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中安在线、中安新闻客户端讯2022年12月28日，国家（安徽省）医疗保障信息平台职工医保征缴综合柜员系统在合肥市成功上线，率先在全省实现职工医保征缴综合柜员制。职工医保征缴综合柜员制，改变过去办理职工医保征缴业务“现场受理、现场审核”的传统模式为现在的“综合受理、后台审核”新模式，单位、个人到医保窗口办理职工医保征缴业务由原来的平均15分钟左右到现在的不到1分钟。同步上线的还有电子签名和“好差评”智能评价系统。
为了扎实稳妥推进职工医保征缴职能划转工作，今年9月以来，合肥市医保局积极主动作为，针对职工医保征缴职能调整后对参保单位和个人办理职工医保业务的影响以及职工医保征缴窗口工作人员严重不足问题，从最大程度方便参保单位和职工角度出发，聚焦医保信息化建设，不断深化“放管服”改革和政务服务，在省医保部门的大力支持下，克服疫情影响，持续推进医保服务事项“一网通办”，组织专门技术力量攻关，开发完善职工医保征缴系统，优化窗口办理流程，在全省率先上线职工医保征缴综合柜员模块，办理职工参保登记等16个服务事项实现 “综合受理、立等可取、同城通办”。同时，开通临时服务电话、安排专门人员接听，远程解决医保征缴系统上线后出现的有关问题；设立潮汐窗口，安排专门人员坐班，及时处理窗口服务过程中发现的问题。在服务大厅放置 “办事指南”“业务流程图”，设立引导台和自助服务区，引导参保单位和个人通过安徽医保公共服务平台网上办事大厅“网上办”，通过“合肥医保”微信公众号、“皖事通”APP“掌上办”，暂时无法办理的“预约办”。
职工医保征缴综合柜员系统从数据层面改变过去办事地点分设、业务系统分立的传统职工医保征缴经办模式，利用“小前台，大后台”的方式，实现全市所有职工医保征缴窗口均可实现“综合受理、同城通办”。在综合柜员系统的流转和分配功能助力下，实现业务收件自动合理分配，打通了业务衔接壁垒，极大地提高了办事效率。利用电子签名和评价系统，通过后台业务推送，生成电子签名回执，简洁触摸评价，快速完成经办受理，彻底扭转原先办理职工医保征缴业务排长队现象，实现医保征缴“立等可取”，极大地方便了合肥市14万户企事业单位和280万参保职工办理医保业务。(记者 徐慧冬)
关键词： 综合柜员制
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