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“我实在是没有办法了。谁能告诉我该怎么办?”近日,在黄山市黄山区仙源镇信访大厅,水东村村民陶某匆匆赶来,有些着急上火。
原来,今年年初,陶某作为中间人,请同村村民陈某,帮仙源社区章某修缮房屋。但陈某在施工时,不慎从屋顶摔下,颅脑受伤。现在,陈某起诉章某赔偿相关损失,认为陶某也应负有连带责任。陶某觉得有些冤屈,一时之间不知如何是好。
仙源镇信访大厅信访引导员接待并引导陶某根据信访大厅悬挂的“群众点名、领导接访”公示牌,点名接访的镇领导班子成员。考虑到自己的诉求涉及法律问题,陶某点名该镇政法委员苏俊敏接访。
接到通知,苏俊敏赶到信访大厅接访,在了解相关情况后当即安排法律援助工作站工作人员,帮助陶某分析相关法律责任,并给陶某留下自己的电话,方便随时跟进后续工作。
“你们让我心里一下子有了底。”此前还一直惴惴不安的陶某,长舒了一口气,向接访人员竖起大拇指。
“我们建立引导制,设立信访引导员岗位,公开党政领导班子成员姓名、职务、分管工作、联系方式等信息,防止来访群众找不对人;建立预约制,群众可直接联系被点名对象,约定接访时间或由被点名对象下访、走访,防止来访群众跑冤枉路;建立责任制,按照谁接访、谁负责的原则,限期处理等程序要求,防止信访工作虎头蛇尾。”黄山区信访局局长焦贵胜说,近年来,该区建立并推深做实“群众点名、领导接访”工作机制,实现了访源治理、诉源治理,避免了矛盾上行。
焦贵胜介绍,截至目前,黄山区已连续两年获全国信访工作“三无”区县,连续三年获全省信访工作责任目标考核优秀区县。今年以来,“群众点名、领导接访”工作机制已在黄山市全面推广。(见习记者 方舢)
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