当前资讯!安徽广德：“舒心车检”让便民服务更贴心

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“以前车检不仅要排长队，人还要随车辆走一遍车检全过程。现在真的太舒心了，把车钥匙交给代办员后，自己到休息室等上半个小时左右，车辆就检好了。”在广德市机动车辆检测有限公司刚刚做好车辆检测的袁先生开心对记者说。

这么方便的车检体验，得益于今年来，广德市机动车辆检测有限公司在广德市国有资产投资经营有限公司的领导下，认真贯彻落实省委“一改两为”会议和省委民生工作专题会议精神，进一步优化全市机动车年检服务工作，提升机动车检验机构规范化、智能化服务水平，打造更加优质高效的服务环境，不断完善服务功能、拓展服务范围，切实加强自身建设，积极探索车辆检测工作机制，全面提升服务水平，于今年六月实施的“舒心车检”便民新政策。该政策解决了人民群众在车检过程中遇到的排队长、流程繁、时间久等“急难愁盼”的问题。

为了保证将推进的“舒心车检”工作做实做细，保证服务人民群众的好事落到实处，广德市机动车辆检测有限公司制定“舒心车检”实施方案，把群众的利益、百姓的满意率作为车检工作的落脚点和着力点，参照公安部《交通管理服务群众十项措施》规定，以“一窗式”综合服务模式改革为契机，采取多种措施大力提升对外服务水平,教育员工转变思维,扭转之前的老旧观念，端正服务态度，明确重点推进任务，总结整理出“优化便民服务”、“优化简政放权”、“优化联合监管”的12项措施，有效的保证“一站式”“一窗办”“交钥匙”“网上办”“好差评”等工作按时有序、保质保量的开展和落实。

“认真、负责、工作态度好、服务到位”车主周先生办理好车检后对代办员谢波赞不绝口。

以群众满意为标准，广德市机动车辆检测有限公司日常经营负责人汪继萍表示：“为让群众切身感受到‘舒心车检’的便捷，我们优化业务流程，材料内部流转，在一个窗口即可实现材料提交、审核、缴费等步骤。合理规划检验流程，车辆进入外检区既可与免费代办服务人员交接车辆，车主下车至休息区等候，全过程由专门工作人员负责代驾代检，客户只需在休息区观看检验实时视频，让办事群众无忧办结所有业务，极大地提高了人民群众的幸福感和满意度。”

广德市机动车辆检测有限公司2021年四月移交至广德市国投公司以来，以“国企改革三年行动”为抓手，坚持新发展理念，强化战略引领高质量发展，全面提升服务水平，完善工作管理制度，规范工作流程，各项事业取得历史性成就，截至2022年9月，共检测车辆18195辆次。

下一步，该公司将继续积极提升服务理念，强化责任担当，率先在全省检测机构开展“交钥匙、透明检测”服务理念，完善“一窗通办”服务措施，提升“舒心车检”规范化程度及服务水平，全力把群众的操心事、烦心事、揪心事变成省心事、顺心事、舒心事。（喻学超 汪成俊）

关键词： 便民服务