4月4日新冠病毒突袭六安,市中心城区实行静态管理。疫情就是命令,防控就是责任。在疫情防控特殊时期,邮储银行六安市分行筑牢金融战“疫”防线,落实防控期间的各项金融支持,全力以赴做好“三农”金融服务。
线上关怀送温暖 三农服务不停摆
疫情暴发初始,六安市分行第一时间制定并启动“三农”金融服务应急预案,在严格遵守防疫政策的同时,做到“三农”业务不停摆。“三农”金融条线全面启动线上作业模式,通过转发H5、公众号、海报等方式,积极宣传该行极速贷、邮担云通码上办等线上产品,引导客户通过线上渠道申请贷款。
4月10日,被封控在家中的张先生很是发愁,因为支付订购货款的时间临近,原本打算清明节后把回款集中汇总支付,突如其来的疫情却打乱了计划。
万分焦急的张先生接到了六安市分行信贷胡经理的慰问电话,了解情况后胡经理告知:“张先生,您别着急,看到我朋友圈发的极速贷产品介绍了吧,线上申请、手机操作,方便快捷,足不出户就能实现贷款服务。而且您是我行优质老客户,特殊时期我给您申请白名单,能享受一定利率优惠。”
“真的吗,那太好了,资金缺口有着落了,不过这怎么操作啊?”张先生问道。
“没事,我帮您!”电话挂断后胡经理通过语音+视频,远程指导张先生线上申请贷款,当天30万元极速贷白名单额度就申请通过了,次日通过手机银行顺利支用了该笔贷款。疫情爆发以来,该行本月已审批通过82户极速贷白名单,授信生效额度约1300万元。
助农纾困及时雨 三农服务解难题
为了全力帮助三农经营主体渡过难关,努力减少疫情对存量客户的影响,邮储银行六安市分行信贷客户经理认真梳理疫情期间到期贷款台账,全面排查存量到期客户的还款压力情况。对受疫情影响较大的客户做好信息登记,及时采取延期还款、贷款展期、无还本续贷等应急措施,为客户纾困解难,最大限度降低疫情影响。
程老板在六安光彩茶叶市场经营茶叶批发零售生意,清明假期正在乡镇收购茶叶,疫情爆发被困在乡镇不能返回市区。然而,程老板在该行的一笔200万元贷款将在4月20日到期,可能无法如期还款。
管户经理彭经理得知程老板的困境后,立即将此事上报部门负责人及贷后管理,通过沟通决定为程老板申请贷款展期。彭经理将客户基本情况材料整理上报,于4月15日成功为程老板申请贷款展期6个月。
能顺利将贷款展期,程老板很是高兴,“患难见真情,非常感谢邮储银行帮助我渡过难关,我感到非常温暖!”截至目前,该行本月已受理13笔三农贷款展期业务,金额约400万元。
面对疫情带来的诸多影响,邮储银行六安市分行不断拓宽线上金融服务渠道,延伸线上服务触角,实现疫情防控和金融服务“两不误”,全力保障金融服务始终“在线”。对受疫情影响较大的客户通过利率优惠、贷款展期、无还本续贷等支持措施,以信贷“速度”传递“邮储温度”,及时高效为广大客户提供金融支持,以实际行动彰显大行责任担当。(李亚)
关键词: 邮储银行
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