3月13日，中国消费者协会正式发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2021年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，总体处于良好水平，并连续呈现稳步上升态势。青岛此次测评得分为87.01分，排名全国第三、全省第一。
据介绍，中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。100个测评城市主要包括直辖市、省会(首府)城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。测评中的消费者满意度，是从“消费供给”“消费环境”“消费维权”三个方面，以百分制形式测度出来的消费者主观评价，测评指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标组成。
测评结果显示，2021年度100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，较2020年提高1.27分，且首次突破80分。2021年度城市消费者满意度总体水平良好，消费者满意度测评结果连续四年稳步提升。测评得分排名前10位的城市依次为：苏州、杭州、青岛、南京、无锡、烟台、常州、上海、北京、厦门。青岛此次测评得分比2020年得分提高2.84分，连续5年得分上升，连续3年位居全省第一、全国前列。
消费环境重在安全放心。今年我市将以提升消费者满意度为主线，继续实施扩容、提质、增效“三大行动”，全力打造全省领先、全国一流的消费环境。持续开展放心消费创建活动，争创“放心消费示范城市”，确保参创单位数量全省第一。加强应急管理体系建设，完善投诉举报快速办理机制、突发事件应对机制，增强风险防范和应急处置能力。充分挖掘放心消费服务民生、服务经济、服务发展的潜力，提升放心消费创建的辐射带动效应，把“放心消费在青岛”打造成青岛消费经济的金字招牌。(观海新闻/青报全媒体记者 吴帅)
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