6月26日,2023 CBME孕婴童产业峰会拉开帷幕。京东健康受邀出席大健康发展大会暨零售创新峰会并发表主旨演讲,分享作为线上健康消费第一入口所洞察的母婴健康领域的痛点、需求,以及增长机遇。
(资料图)
以用户为中心,打造专业、信赖、有温度的母婴营养服务
近年来,越来越多年轻的妈妈不仅关注婴儿的营养补充,在自身健康层面也愿意增加更多投入。行业调研报告显示,2023年中国母婴营养品市场规模将达到1049亿元,增速预计为16.9%,科学营养已成为促进母婴行业增长的重要诉求。
作为消费者首选的线上健康消费入口,京东健康数据显示,2023年,母婴营养品类成交用户数同比增长59%,其中PLUS用户占比55%。细分品类来看,婴幼儿维生素/矿物质、婴幼儿益生菌、婴幼儿DHA/鱼肝油等品类销售增速飞快,叶酸、钙片等为妈妈补充营养的品类也快速增长。
在会议现场,京东健康营养保健事业部负责人杨叶介绍,为了能给消费者提供专业、科学的母婴营养服务,京东健康通过专业营养师1V1线上服务,为消费者提供个性化、一站式营养专业指导。
据了解,目前,京东健康已涵盖22类专业服务人员,除专科医生外,还包括药师、营养师等。如果用户需要为自己的孩子选择某一款营养补充产品,但对产品适应年龄、禁忌、用法、用量等有疑惑,可随时在线发起咨询。今年“6·18”期间,京东健康营养师在线咨询服务订单量同比增长388%。
此外,通过京东健康官方号专家直播、母婴营养馆营养补充育儿指南等,京东健康还给新手父母带来了更丰富的专业内容供给。
加速母婴营养行业布局,专业服务助力品牌加高“护城河”
在加速母婴营养行业布局的过程中,京东健康还以专业服务助力品牌加高“护城河”,赢得母婴营养健康品牌的青睐和信赖。
据杨叶介绍,在推新品、促趋势品的过程中,京东健康与品牌加深合作,推出了一系列高增长产品。其中,京东健康与京东小魔方合作打造的合生元滴剂新品,上市8个月成交额破千万量级。而在趋势品培育方面,京东健康与凯叔讲故事、最强大脑等IP联动,以大牌闪购、新锐秒杀、专家科普、京准通投放等形式,带动趋势品增长,引爆护眼叶黄素品类增长翻倍。
京东健康还从用户层面发力,针对不同年龄婴幼儿的差异化营养需求,进行分龄分段,帮助品牌更精准地触达和服务用户。以京东PLUS用户为例,调研显示,其中26~45岁已婚家庭用户中,有58%的用户青睐婴幼儿营养、特医食品,京东健康将针对此类消费群体的健康消费需求,为其提供性价比更高、品质更优的健康商品。
另外,京东健康还联合多个品牌陆续打造多场公益活动,关爱母婴人群营养健康。其中,联合雀巢母婴,启动宝宝关爱联盟,呼吁社会呵护过敏宝宝;联合美赞臣发起罕见病公益项目倡导关爱“柠檬宝宝”,提高对甲基丙二酸血症及丙酸血症的患儿关注;联合Nature’s Way澳萃维,在今年爱眼日组织名医义诊,普及眼部健康、护眼及近视防控科普知识。
杨叶表示,作为线上健康消费第一入口,京东健康秉持“成为国民首席健康管家”使命,致力于为母婴人群提供专业、信赖、有温度的营养服务。京东健康也将充分发挥自身优势,助推母婴营养品类持续高速增长,为品牌商家带来更大增量场。
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