杭州碧橙数字强化数智服务，助力品牌提质增效

2022年伊始，由阿里巴巴主办的2021年度Alikey快速消费品服务颁奖典礼隆重召开。在这场盛会中，杭州碧橙数字凭借在商品体验、物流体验、售后体验、纠纷体验、咨询体验五大综合体验的良好表现，斩获年度服务大师奖及最佳店铺综合体验服务商奖，其优质服务能力再度被证明。据悉，杭州碧橙数字自2021年就确定了“品牌的数字化战略合作伙伴”的定位，以数据为驱动，强化数智服务能力，为客户带来更优质的体验。

杭州碧橙数字携手林内官方旗舰店斩获Alikey消费电子体验领航奖

深耕电商服务行业数十年，杭州碧橙数字坚持以客户为中心，通过打造智能化工具，不断提升数字化和高端化的核心服务能力。此次，碧橙数字通过引进智能工具并进行拓展延伸，定制符合多平台、多店铺、多部门的高效办公程序，实现多元化智能办公，有效提升客服端智能化水平，从而提高整体承接质量。每逢大促节点服务策略前置，还增加临时客服，满足消费者弹性需求，并确保店铺客服端达成外，维护店铺各项指标，提升品牌形象，促进店铺转化，智能接待水平处于行业领先水平。

不仅如此，杭州碧橙数字还积极从不同角度识别消费者行为偏好——具体表现为杭州碧橙数字在对平台工具的运用上，不仅关注其在提效增收上的效果外，还加强了对消费者评价满意度的关注。一方面，碧橙采用多种方法满足消费者日常的咨询服务；另一方面，其通过“智能+人工”的协同，提供更优质的咨询体验，让消费者顺心无忧，让“店小蜜”越用越聪明，最终得到平台的官方认可。前不久，杭州碧橙数字就用自己的专业和实力帮助品牌实现接待能力、满意度以及转化率上的突破，不断减少人工工作量，获得2021年度阿里店小蜜双11“蜂神榜”医药保健类目银蜂奖。

杭州碧橙数字携手海昌官方旗舰店获得阿里店小蜜双11蜂神榜银蜂奖

如今，杭州碧橙数字在服务质量、服务能力、服务范围等方面，均得到品牌和企业的高度认可，这都基于碧橙始终坚持以“客户为中心，以数据为驱动”的核心价值理念。未来，杭州碧橙数字将始终站在用户角度，不断提升自身专业、智能等综合能力，用数智力量提升用户体验，致力于为客户在提供一流服务的同时，也将用户体验转变为品牌生意的新价值增长点，持续为品牌带来高价值、高粘性消费者。

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