重庆北碚搭建志愿者联盟平台 带动居民自治

2月23日，北碚区歇马街道缙云新居社区“万马奔腾”志愿者联盟邀请相关专家走进社区开展巾帼讲座，专家以《从阅读传统家书家训中获取家庭教育的智慧》为题，从古代家训起源、诸葛亮的家书家训等展开，为大家讲解家庭教育中的智慧，引导居民如何处理亲子关系。该讲座还在线上同步进行直播。

这是缙云新居社区“万马奔腾”志愿者联盟在本月开展志愿服务的其中一项活动。像这样服务居民的活动，缙云新居社区每个月都会开展至少六七场。

据缙云新居社区党委书记祝子淳介绍，该社区为新建小区，是公租房社区，共有居民近6000人。居民来自天南海北，且入住时间不长。居民受地域、环境和生活方式等因素影响，相互之间交流、互动少，社区治理难度较大。

如何来解决这个问题，这对新成立的社区来说是一道难题。为提升社区治理水平，缙云新居社区通过半年的走访、调研和讨论，结合小区自身特点，于2021年5月最终决定围绕志愿者社区主题来先“试水”，搭建“万马奔腾”志愿者联盟平台。

“‘万马奔腾’的本意是成千上万匹马在奔跑腾跃，喻示群众性的活动声势浩大或场面热烈。我们作为歇马街道的一个社区，秉承街道‘永不停歇、马到功成’的工作精神。”祝子淳说，将志愿者队伍命名为“万马奔腾”，希望志愿者队伍开展丰富的志愿活动，对志愿服务有热情、有干劲，同时希望能通过动员社区所有社会力量，发挥自己作用，在社区营造出“爱在公租房，和谐邻里家，情满缙云居”的浓厚氛围，以此让更多的居民迈出自家“小门”、走进社区大家庭的“大门”，让居民之间、居民与社区之间交流互动更频繁、更丰富，从互动中实现关系更融洽、更紧密，使居民能更快更好的融入新环境，增强居民的归宿感、幸福感、安全感，从而形成共建、共治、共享的社会治理新格局。

6支志愿者队伍

提供全方位服务

据介绍，“万马奔腾”志愿者联盟以社区居民需求为导向，在线上线下构建“6+N”志愿服务队伍。“6”是指由社区“两委”班子、驻地单位和部分党员、居民代表等构成的6支志愿者队伍。包括：“铁马——治安巡逻志愿者队伍，“飞马”——消防安全志愿者队伍，“谐马”——民事调解志愿者队伍，“仪马”——文明宣传志愿者队伍，“靓马”——市容监督志愿者队伍，“汗马”——便民服务志愿者队伍。“N”是指由辖区内教师志愿者、医疗志愿者、政法志愿者等组成的特色志愿服务队伍。

“通过‘6+N’志愿服务模式，树立居民主人翁意识，依靠社区自身力量，让居民自己管理自己，提升社区治理水平。”祝子淳介绍：“志愿者服务活动主要包括了疫情防控服务、矛盾纠纷化解、治安问题防控等居民服务，通过志愿者的帮助和服务，拉近小区居民与居民之间、社区工作人员与居民之间的距离，从而让居民聚成一条心，让小区形成一盘棋。”

据了解，缙云新居社区依托“万马奔腾”志愿者联盟，广泛开展形式多样的活动：组织志愿者为小区内空巢老人、残疾人、留守儿童、农民工等提供一对一、一对多的生活起居帮扶、学习陪护、心理疏导、医疗保健和法律援助服务；组织开展“邻里节”活动，以灵活多样的邻里相识相知活动，加强邻里互动，增进邻里友爱，做到“邻里联系”有我名、“邻里服务”有我事、“邻里欢聚”有我在，形成与邻为德、与邻为善、与邻为亲、与邻为乐的邻里良好氛围。

此外，该社区有计划地开展“好家风好家训进万家”等活动，联合学校、家庭讲述优秀家风故事，引导社区居民弘扬优秀传统文化，培育文明和谐新风。组织优秀家训、家规、家风故事征集评选和书法作品展览活动，在社区居民中形成弘扬中华传统美德、传承好家风、传递正能量、倡导科学健康文明生活方式的社会新风尚。

“万马奔腾”志愿者联盟还会利用线上平台对组织的活动进行直播。记者在该线上平台看到，志愿者们通过视频录制方式宣传家庭防火等安全知识。

“我们6支志愿者队伍每个月至少分别开展一次活动，遇到重要节日、重大节点还会提前策划活动。”祝子淳介绍道。

带动居民

参与社区“自治”

“喂，是小王吗，我家厕所堵了，能不能来人看一下？”“是小王吗，楼上阳台漏水了。”在缙云新居社区，经常能看见这样一位有着多重身份的年轻党员——王杨明。他既是缙云新居管理处的客服主管，也是缙云新居公租房的住户，还是“万马奔腾”志愿者联盟中“汗马”——便民服务志愿者队伍的队长：客服答疑、政策宣讲、入户走访、维修维护……社区哪里有需要，他就在哪里。“一三五红马甲，二四六穿工装，星期天到处转。”王杨明常常这样打趣自己。

黄爷爷是住在缙云新居社区的一位退休历史老师，也是一名老党员。退休后，黄爷爷申请了缙云新居公租房，是第一批加入到社区志愿者队伍的积极分子，在做好日常志愿服务的基础上，黄爷爷还发挥自己的专长，为学生辅导功课，他就是“铁马”——治安巡逻志愿者队伍的队员黄建。

每当寒暑假时，黄爷爷便发挥自己所长，为小区的孩子们开设“话历史”学习班，无偿给孩子们讲国学、讲历史，以此丰富孩子们的历史知识，提高孩子们对历史的兴趣。

“他基本上一个月上一次课，每次都有三四十名学生。”小区居民张女士介绍，学习班深受家长欢迎，不仅能让自家孩子学到知识，还能防止孩子整天沉迷网络世界、游戏世界。

“每一节课，他都精心备课，用心上课，像对待自家孩子一样慈爱，孩子们都很亲切的叫他黄爷爷”。祝子淳介绍。

王杨明和黄建的志愿服务只是“万马奔腾”志愿者联盟志愿服务的缩影。目前，该社区“万马奔腾”志愿者联盟有注册志愿者120余人，加上临时参加活动的志愿者一共有170余人。2021年以来，开展各类志愿服务70余次，参与志愿者800余人次，服务居民1000余人次。

据了解，“万马奔腾”志愿者联盟设置有独立的志愿者联盟工作室，目前正在进一步完善志愿者招募注册、教育培训、服务登记、积分奖励等机制，推动形成“有爱心、有骨干、有内容、有阵地、有效果”的“五有”志愿者队伍，构建相互协作、流程互动、信息共享的联盟战线。

此外，缙云新居社区同步建设有党群服务中心、社区政务服务中心、社会治理中心。目前各中心功能室、功能区等配套设施设备已基本完善，并已建成拥有“文明·法治”“文明·德治”“文明·自治”三大区域的文明广场，利用文明长廊、文明角落、文明展板等载体，宣传文明行为，全面营造文明氛围，与“三个中心”服务阵地相得益彰，有效提升社区居民法治、德治、自治意识。

“随着歇马街道缙云新居社区志愿者队伍的不断壮大，社区治理的力量日渐强大，受益居民越来越多，不少居民逐渐由受益者变成志愿者，基层社会治理工作将开展得更加顺利。”北碚区委政法委有关负责人说到。