办结法援案件320余件 挽回损失800余万元……他们这样构建公共法律服务体系

“全体居民，阿拉尔市里来的徐律师今天来我们连队‘坐诊’，有法律问题的居民，请马上来法治长廊咨询。”近日，新疆生产建设兵团第一师九团十三连的大喇叭响起了“法律门诊”的“开诊”广播。

职工群众闻讯陆续赶来，不一会儿，在法治长廊“坐诊”的律师身边就围满了群众。

“邻居借了我的钱，约好3年还，到期不还怎么办？”

(资料图片仅供参考)

“我儿子离婚了，孩子跟女方，我能不能随时去探视孙子？”

……

咨询的村民求法若渴，解答的律师耐心细致。

律师“下沉”连队免费开展法律咨询，只是新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市公共法律服务频频被职工群众点赞的一个方面。据了解，第一师阿拉尔市公共法律服务立足法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指导的功能定位，积极打造抬头能见、触手能及、多向发力的公共法律服务体系。

抬头能见 覆盖城乡

“这里有专业的律师和工作人员为我提供服务，真是又方便、又贴心！”

近日，在第一师阿拉尔市六团公共法律服务站，王女士很快咨询完房屋继承的相关事项，如此高效便捷的法律服务让王女士赞不绝口。

像六团公共法律服务工作站这样，能免费提供法律服务的平台，早已融入了阿拉尔市职工群众的日常生活中。

在公共法律服务中心大厅，法律援助、人民调解、法律咨询、行政复议、公证等服务窗口一应俱全。

第一师阿拉尔市结合本地的特点和优势，构建法律资源互补、政策衔接、平台建设统筹、相互协调的公共法律服务体系。

目前，已建成1个师级公共法律服务中心为枢纽、20个团镇、乡（街道）级公共法律服务工作站为支撑，313个连队（社区）公共法律服务工作室为触角的三级联动公共法律服务平台，打通群众法律服务“最后一公里”。

为使公共法律服务不留死角，第一师阿拉尔市党委政法委统筹司法、法院、检察院和各团镇、街道、乡，整合律师、公证、司法所、法律援助、人民调解、基层法律服务、法律服务志愿者以及“法律明白人”等法律服务资源，组建公共法律服务小分队开展“进连入社”，变临时服务为定点服务、经常服务。

实现公共法律服务全覆盖，让更多群众成了法律上的“明白人”，不仅提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感，也对加快法治建设、提升依法治理水平、满足基层群众日益增长的法律服务需求发挥了重要作用。

2022年，第一师阿拉尔市共培育“法律明白人”1348人，建立法律顾问资源库200余人，全年开展各类公共法律服务18000余起。

触手能及 便捷在线

“我在一家棉纺厂上班，当时说试用三个月后签订合同，现在却要解雇我，我该怎么办？”

不久前，张先生在第一师阿拉尔市工业园区公共法律服务工作站微信小程序留言了这样一条法律咨询，他只是在小程序中简要填写了相关信息，就有专业人员立即为他提供精准、专业的法律解答。

“您好！这里是第一师阿拉尔市公共法律服务中心，请问我有什么可以帮助您的呢？”

“12348”公共法律服务热线电话接连响起，值班律师们耐心给出法律意见……

“交通事故、劳动工伤、婚姻家庭、民间借贷、房屋买卖……”

老百姓请律师、办公证、求法援、找调解，足不出户，通过电脑、手机、电话等都可以实现“网上办”“指尖办”“马上办”，群众只需动动手指，关注第一师阿拉尔司法局公众号，足不出户就能完成相关法律服务的智能咨询。

第一师阿拉尔市以实体、热线、网络三大平台融合发展为基础，以智能服务为中心，通过信息化技术与公共法律服务工作深度结合，进一步提升服务功能和服务质量，为人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务。

积极构建集网站、微信公众号、微信小程序为一体的网络平台，上线公共法律服务工作站微信小程序，为群众提供便捷的公共法律服务。2022年通过热线、网络提供线上服务3500余人次。

同时，第一师公共法律网上服务平台与中国法律服务网、“智慧普法”平台有效链接，每年网上平台推送普法信息万余条，群众通过浏览网页、观看视频就能学法、用法。

多向发力 精准服务

“楼上漏水到我家经过多次沟通难解决，请问我可以去法院起诉他吗？”

近日，苦不堪言的吴先生经过天浩公共法律工作室的精心调解，成功解决了漏水赔偿问题，并和邻居握手言和。

同样享受到纠纷调解服务的还有十六团的麦先生，经“塔河源”调解委员会的努力，他终于分期拿到自己的货款。

在第一师阿拉尔市，“有困难就找人民调解委员会”已成为当地百姓的共识。

“交通事故人民调解工作室”“治安纠纷人民调解工作室”“医疗纠纷人民调解委员会”“物业管理纠纷人民调解委员会”“旅游纠纷人民调解委员会”

……

各类调解工作室在家门口为百姓提供多元、精准、高效的一站式纠纷化解服务，让百姓切实享受到了法治建设带来的红利。

只有不断了解群众的法律需求，才能制定“适销对路”的公共法律服务产品。

近年来，第一师阿拉尔市司法局统筹法律咨询、法律援助、公证、仲裁、人民调解等公共法律服务资源，为百姓提供“菜单式”供给、“订单式”服务。

借助师市公共法律服务系统，定期统计分析职工群众的法律服务需求，针对法律咨询相对集中的合同纠纷、劳动纠纷、婚姻家庭与继承、侵权责任纠纷等领域，第一师阿拉尔市公共法律服务系统专门打造“热门”法律服务专区，成立“律师超市”，根据律师专业性匹配律师在线服务，使公共法律服务更加精准高效。

第一师公共法律服务中心坚持以人民为中心的发展思想，以新进展、新成效，不断增强广大人民群众的法治获得感，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

2022年，第一师公共法律服务体系共接待群众法律咨询1万余人次，办结群众法援案件320余件，挽回群众经济损失800余万元。

关键词： 法律服务 阿拉尔市 法律咨询