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法治日报全媒体记者 刘欢 刘志月 通讯员 杨博
年均现场接待近万人次，接听解答电话咨询8.5万余次，线上网络服务千余次，首次评价满意率99.87%……
日前，湖北省武汉市政务服务和大数据管理局通报2022年全市政务服务“英雄城市·先锋有我”先锋团队和先锋个人，武汉市司法局市公共法律服务中心团队和公共法律服务管理处鲍春晖分别荣获先锋团队和先锋个人。
武汉市公共法律服务中心是武汉市司法局按照司法部公共法律服务功能定位，综合市级司法行政政务服务职能，依托武汉市民之家为企业群众提供综合性服务便利条件，设置的市级公共法律服务平台专区。
该中心提供包含行政审批、法律咨询、法律援助、公证办理、司法鉴定咨询和商事仲裁咨询6个门类的窗口实体平台服务，12348公共法律服务热线（12345法律咨询专家席）平台服务，以及国家、省、市法网网络平台服务。
今年以来，武汉市公共法律服务中心围绕“高效办成一件事”，持续推进落实“放管服”改革各项改革任务。
武汉市公共法律中心建立行政审批“全程网办”，相较去年减跑动次数达6000余次；全面应用“电子证照”“政务数据”，减材料比例24.08%；落实推广法律援助“全市通办”，群众申请法律援助由“最多跑一次”向“就近跑一次”转变；开展提供“不见面服务”，实现“零跑动”“网上办”。
武汉市公共法律服务中心还建成智能化法律服务功能，在全市政务服务自助办平台、“i武汉武汉战疫”小程序、“武汉掌上12348”开设法律服务专区，让企业群众在“自助端”“微端”便捷获得法律帮助，不断提升线上线下办事服务体验。
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