全球快看：全省推广！这位社区“芝麻警官”有何“锦囊妙计”？

“幸亏康警官带着社区网格长及时赶来制止了，否则我那天起码损失11万元。”说起今年3月份接到的一通陌生电话，家住甘肃省酒泉市肃州区汉唐街南社区的居民刘女士依然心有余悸。

“骗子让我把手机设置了呼叫转移，还给了我一个‘安全账户’让我汇款，康警官再晚来几分钟，我的钱就没了！”

刘女士所说的康警官，就是酒泉市公安局肃州分局东城关派出所副所长、“康丽警务室”负责人康丽。这位扎根基层政法一线25年的“全国先进工作者”，日前被光荣当选为党的二十大代表。

(资料图片)

作为派出所下沉到社区的“芝麻警官”、甘肃省“我最喜爱的十大人民警察”，小到帮助居民疏通下水道，大到参与社区治安防控，处处都少不了康丽的影子。

与骗子争分夺秒“赛跑”

今年3月的一天，正在“康丽警务室”值班的康丽接到酒泉市公安局反诈中心96110指令称：“辖区居民刘女士正在接听诈骗电话，对方电话已设置了呼叫转移。”

事不宜迟，康丽赶紧通过“一标三实”基础信息采集系统查询到其家人电话，家人称其就在家中。

康丽迅速联系刘女士居住小区的社区专职网格长，一起赶往刘女士家里。当走进家门的那一刻，看到刘女士正准备打款，若晚来几分钟，后果不堪设想。

像这样与骗子争分夺秒“赛跑”，是康丽反电诈的“日常操作”。

9月23日一大早，在汉唐街南社区，看到几位老人坐在一起聊天，康丽立即上前：“吴大爷，‘金钟罩’安装了没有？‘国家反诈中心’App也要下载，您老人家辛苦大半辈子挣点血汗钱不容易，可不能被骗子骗了。”听到康丽这么说，周围的群众也相继围了过来，在她的讲解和帮助下下载安装了防诈软件。

“前些年发案最多的是摩托车、电动车盗窃案件，为了做好防范，我一边挨家挨户发放防范知识宣传单，一边在沿街每一辆摩托车、电动车上插提示卡片，收效甚佳。”

自2020年开始，辖区的主要发案由盗窃案件转变为新型网络电信诈骗案件，为了让群众自觉远离诈骗陷阱，康丽依托肃州区共建共享共治社会治理新模式，充分发挥“警网融合”工作优势，织密社区网格化管理“安全网”，发动社区网格力量积极利用微信群向辖区居民转发宣传提示信息，并在小区逐个张贴诈骗防范常识、张贴横幅。

通过广泛宣传，县区实现了“发案少、秩序好、群众满意”的目标，电诈案件发案量始终控制在较低水平。

独创“六线工作法”

2015年，当康丽帮助辖区居民邱大爷将其患有精神疾病的儿子邱某顺利送进酒泉市中医院住院治疗后，这位年过七旬的老人含泪握着康丽的手不住地说：“是你帮我解决了我几十年的生活难题，我终于可以安度晚年了。”

回忆起曾经居住在南后街某廉租房内的居民邱某，仍叫周围居民头疼不已。年逾40的他多年前患上精神疾病，一直和70多岁的老父亲在一起生活，生活起居都由父亲照料。

由于邱某时常出门伤人，与邻里常常发生矛盾，群众反映强烈，年迈的父亲邱大爷只好将他关在家中。

2012年，在摸排重型精神病人的走访中，康丽得知了这一情况，面对老人家庭的实际困难，康丽会同社区干部向民政部门申请，为邱某争取到1000元的救助金，并鼓励老人积极对儿子进行就医治疗。

但住院治疗每个月需要8000多元住院费，居民医疗保险报销后，也需要2000多元，这无疑给原本就靠低保勉强糊口的老人增添了沉重的负担，老人绝望无助的眼神深深牵绊着康丽的心。

终于在2015年，政府推出新政策要免费收治肇事肇祸精神病人，康丽立即联系社区、司法局、医院等相关部门，多番周折后终于将邱某送医治疗。

面对这些，康丽很平淡地说：“我只是起到沟通协调的作用，如果普通老百姓自己去跑，可能会走很多弯路。”

多年来，康丽在长期的总结探索中，总结出了“六线工作法”，即：发放“联心卡”，架起“连心线”；调解“小矛盾”，树立“公平线”；练就“一口清”，夯实“基础线”；自建“小分队”，搭起“安全线”；管好“相关人”，把好“关键线”；开通“防控网”，筑起“平安线”。她独创的工作办法被省公安厅加以推广运用，成为广大社区民警辅警开展警务工作的锦囊妙计。

日均步行2万步

果蔬的生长离不开充足的光照和雨露的滋润，邻里关系同样需要有人耐心调节“气温”才能保持和谐。

2019年4月份，家住有恒巷某楼栋顶楼的居民张先生家楼下搬来一位新邻居，新邻居在楼顶安装了太阳能热水器，由于没安装好漏了水，将张先生家的房顶泡坏了。

张先生一气之下将上楼顶的天窗用铁锁锁上禁止人上楼顶，邻居的热水器损坏也无法修理，二人便争吵起来，并来到“康丽警务室”理论。

康丽见状便进行调解，可双方始终不肯让步。眼看着过了午饭时间，两人的争吵反而越演越烈，康丽不忙不乱，继续温言细语耐心调解。

双方最终被康丽的敬业精神所感动，同时也意识到自己的错误，原本剑拔弩张的二人不仅握手言和，还笑着商量要用赔偿的一百元一起喝酒。

对于康丽来说，这种化干戈为玉帛的场景只是调解众多矛盾纠纷中的普通一例，作为社区民警，就是要擅做群众工作，啃一般人不敢啃的“硬骨头”。

在同事、朋友的微信朋友圈里，康丽时常占领着“微信运动”排行榜封面，在日均接近2万步的每一步里，都留下了她脚踏实地走访群众、巡逻防范、登门服务、真情化解的忙碌身影，留下了她在社区这块“一亩三分地”勤恳耕耘，收获累累“平安果”的欣慰笑容。

“作为来自基层一线的党代表，我将充分利用身处一线的优势，传递基层公安心声，切实为辖区群众解决操心事、烦心事、揪心事。”康丽说。

关键词： 住院治疗 锦囊妙计 争分夺秒