黑龙江首家“24小时自助智慧法院”上线

全天候、全智能、全自助，凭身份证通过人脸识别系统进入，根据虚拟导诉智能指引办理诉讼业务……近日，家住黑龙江省牡丹江市东宁市的张女士因民间借贷纠纷想到法院起诉，但因工作忙，始终没能抽出时间到法院办理立案手续。如今，在下班后的休息时间，她通过刚刚建成运行的全省首家“24小时自助智慧法院”，迅速办理完成了诉讼业务，真正体验到“让数据多跑路，让群众少跑腿”的高效司法为民服务。

据了解，为张女士提供高效便捷服务的“24小时自助智慧法院”，是黑龙江省东宁市人民法院坚持以人民为中心，深入践行“我为群众办实事”“打官司不求人”，低成本、高效率服务群众的又一次有益尝试。“24小时自助智慧法院”设置在东宁市人民法院立案庭，内部设有虚拟导诉系统、诉讼服务自助一体机、材料收转云柜、档案自助查询系统。当事人凭身份证通过人脸识别系统进入后，按照指引可在该设备上实现自助立案、案件查询、材料收转、开庭查询、失信人查询、法律法规查询、诉讼费缴费等多项功能，实现诉讼服务功能全覆盖。

据介绍，“24小时自助智慧法院”是云平台、大数据等智慧化现代信息技术在诉讼服务中的深度应用，突破每周“5×8”的工作时间限制，启动“7×24”无间断便民利民诉讼服务模式，当事人可以实现诉讼服务“一站式、全天候、不打烊、自助办”。在方便当事人诉讼的同时，也极大地拓宽了法院提供司法服务的时间和空间，有助于提升法院的工作效率。在疫情期间有效减少了人工服务，降低人员交集，实现了诉讼业务实时查、随时办、自助办，为守住家门守好国门贡献法院智慧和力量。

下一步，黑龙江省东宁市人民法院将深入探索发挥“24小时自助智慧法院”的总体效能，依托互联网、大数据、人工智能等现代科技，全方位提升诉讼服务水平和体验，不断提高诉讼服务的联通性和便捷性，实现“诉讼零等待，服务不打烊”，以高效优质的诉讼服务推进司法现代化建设，让更多当事人从诉讼服务中感受到司法的公平正义。

关键词： 市人民法院 黑龙江省 诉讼业务