微山：推行虚拟服务大厅 不出湖上岸证照审核就办好了

推行“虚拟服务大厅”,微山变“只跑一次”为“一次不跑”不出湖上岸,证照审核就办好了

不出湖上岸,只需要签个字,渔民就能完成一年的渔业船舶检验登记。这种便利,得益于微山县持续深化“放管服”改革,让渔民“零跑腿”就能办事的惠民政策。今年,微山县启用新的政务服务大厅,进驻单位增加至57家,事项增加至771项。除了进一步推进服务大厅功能升级、规范行政审批流程外,微山县还进一步创新政务服务模式,根据微山县地处湖区、出行不便的实际,率先探索推行全县域“虚拟服务大厅”,让渔民真正不出家门,就能办事。

建立三级视频工作站

不出家门就能办业务

微山县高楼乡官庄村的村民张裕振,想申报拖拉机驾驶证,可又没有申报经验,就找到了乡里的代办员徐莉。通过视频连接,张裕振和微山县政务服务中心的工作人员取得了联系,“面对面”的交流后,工作人员根据张裕振的诉求,对申报流程进行了讲解,并在第一时间完成了审核。

摄像头、大屏显示器……微山县政务服务中心二楼的“视频工作站”,工作人员紧盯着屏幕上一个名为“微山县政务服务中心帮办代办群”的微信群。“食品经营许可证需要怎么办理?”“公司变更怎么进行网上申请?”“办理营业执照需要提交哪些材料?”……不时弹出的对话框内,汇集了各乡镇、社区帮办代办人员询问的各种事项。针对这些问题,工作人员一一进行了详细的解答。

“我们这边解决不了的问题,就会及时通知各个窗口的工作人员过来面对面对接。”值班工作人员介绍,工作站每天有专人负责,群众也可以预约,政务服务中心将安排相关窗口经验丰富、业务熟练的人员进行现场指导,对群众和企业需要准备的材料、材料是否齐全进行“当面”初审。

“目前,我们90%的许可事项可网上申报,群众和企业通过视频工作站咨询清楚后,就可在网上申报,工作人员办理完毕后通过邮政快递寄送证照,让‘只跑一次\’改进为‘一次不跑\’。”微山县政务服务中心管理办公室主任甄斌说,为了让群众和企业就近选择服务站点和代办人员,目前政务服务代办帮办队伍已经扩大至500余人,实现了县、乡、村三级“共处一厅”,彻底打破了实体大厅实用面积、承载能力的局限,成了全县域一体化的“超级服务大厅”。

渔民在船头上签个字

各种许可证就办好了

每年10月,是渔民们最忙碌的月份,也是渔业捕捞许可证、渔业船舶检验及渔业船舶登记等证书,进行申请和审核的时候。在微山县,现在渔民们可以正常劳作,不用来回县城和湖区奔波,船头上签个字,这些证照就办好了。

除在政务服务大厅设立服务窗口外,微山县渔管委还11处乡镇设立了审批代办点,到村、到户、到船头为广大渔民实行服务,减少了湖区渔民往来的奔波。

“对于渔民来说,跑一次腿就得一天。”微山县政务服务中心渔管委审批科科长李嘉臣说,微山县南北狭长,很多渔民长年不靠岸,也没有方便快捷的交通工具,往返一次县城往往需要一整天。“不能来审批大厅的渔民,我们前期都会做统计,将每个证件所需要的材料准备妥当,10月份我们集中分派各个审批代办点的工作人员,驾驶船只到达办理人所在的地点,办理人只需要核对材料并签字,就可以完成申请。”李嘉臣介绍,证件完成审批后,工作人员还要把证件亲自送到办理人手里,真正实现“一次不跑”。

跟渔管委一样,微山县农机局也在一站式服务的基础上,创新工作模式,成立了专门的农机购置补贴工作小组,统一到乡镇集中为农户办理车辆注册登记和农机购置补贴业务。对于有困难的购机者,还会到家中为其办理机具审核、挂牌及农机购置补贴等业务,让农民在田间地头就能办好相关的业务。