国际消费者权益日：保护消费者权益 实行差异化监管

1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是一个让消费者“扬眉吐气”的日子，而假冒伪劣者则成了人人喊打的“过街老鼠”。每年这个日子，中央电视台都要举办一台规格很高的“3·15”晚会，曝光假冒伪劣产品，为消费者撑腰，警示生产者和销售者重视产品质量。

2022年“3·15”的主题是“共促消费公平”。希望通过公平守正，让消费者安心消费，稳步改善消费环境，让居民能消费、愿消费，让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满。倡导每一位生产者、经营者、消费者、监管者，将国家的发展目标与人民的朴素愿望联系起来，编织成美好的生活。

每年“3·15”，消费者维权的热情就高涨，因为在这天维权，相关部门总会热情接待，索赔的成功率也比平时更高。直播带货售假、流量造假、水军刷单、APP过度索权、个人隐私泄露、大数据杀熟……过去一年里，每一个新闻热点话题背后，都对应着互联网消费者的新烦恼。而赶上“3·15”，假冒伪劣者无不提心吊胆。

遗憾的是，一旦过了“3·15”，一切又基本回到了原点。当今形势在变，尤其是网络购物和直播带货等新消费带来的问题更严重。因此，面对新问题，必须主动作为，不断探索监管的新办法，制定新规则，加强信用建设，设定信用等级和风险类型等。除了加大监管力度，还要实行差异化监管，以避免推诿扯皮或“九龙治水”现象发生。总之，就是要尽全力维护消费者合法权益。

要想做到这些，保护消费者权益，“3·15”更要“365”，不能“3·15”一过，又回到以前。就是说，获得一个“凯旋”的“3·15”相对容易，但赢得一个“3·15”之外的常态胜利，仍困难重重。唯有严格落实《消费者权益保护法》，才能让“3·15”之外，消费者也能“牛”起来。由此，让消费者权益保护天天“在线”，才是题中要义。(刘天放)

关键词： 保护消费者权益 过街老鼠 国际消费者权益日 消费者维权