问题在一线解决 昆明龙翔街道交出社区治理新答卷

昆明龙翔街道交出社区治理新答卷

云南网讯（记者 赵岗 实习生 朱啟红）为打造共建共治共享的社会治理格局，昆明市五华区龙翔街道党工委延伸党组织在一线作用，做到任务在一线落实，难点在一线研究，问题在一线解决，通过“+1”工作法对志愿服务、辖区管理和网格排查方面进行赋能升级，推动群众生活满意度和基层治理效能双提升。

为了让辖区群众和党员参与到小区的日常管理中，把居民从原本不关心小区建设的“局外人”变成为小区建设贡献力量的“主人翁”，龙翔街道人民西路社区于2018年5月率先推行“社区积分”制。（例如，把空地上的杂草清理干净，能获得两个积分；把墙上小广告铲除，可以获得1个积分……获得的积分到了年终不仅可以兑换物品，甚至可以参加最美家庭评比。）“积分兑换礼物”的新颖形式成功吸引、鼓励一大批群众参与到社区活动。

为切实解决群众困难题，杜绝志愿服务“老三样”（清运垃圾、交通值守、走访慰问），龙翔街道要求社区畅通意见渠道，建立多平台反馈机制，利用微信群、电话、信件箱、党员会议等渠道向居民收集“微心愿”、成立“心愿树”。截至目前收到的“微心愿”已超100余件，除了日常卫生清运，还包括家电维修、政策解读、事务办理、困难帮扶等，为志愿服务提供全新的方向。

街道发挥“红色管家”作用，建立“1+2+X”管理机制，社区居委会和健源、源柏等红色物业牵头，联系辖区党员代表、居民代表、监督委员会等成员，多方联动合力推动社区治理，以服务先行者的姿态和担当解决辖区群众操心事、烦心事、揪心事，切实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

为提高社会管理服务效能，龙翔街道7社区细化五级网格长制度，招募百余名楼栋长，把为民服务的触角延伸至“最后一米”。

2021年起，西园北路社区就招募30名志愿者打造“10分钟生活服务圈”的服务项目，涵盖健康监测、空巢陪护、居家护理、家庭医生、家政服务、生活代办等上门生活服务，及老年智能手机课堂、心理疏导、幼教、母婴护理、再就业技能培训等民生服务。

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