工作人员正在帮助老人办理业务 供图
云南网讯（通讯员保亚凡付柏珊），曲靖市城区分公司麒麟北路营业所迎来了一位急急忙忙的男士，自我介绍姓周。周先生带着父亲的身份证和两张定期存单到银行办理提前支取业务。但是输入了两次密码均不正确，他打电话询问了父亲后又输了最后一次密码，这时系统显示密码已锁定。营业所工作人员告诉他，为确保资金安全，需要本人带身份证办理密码重置业务后才能办理其他业务。
周先生说，父亲是一位90多岁高龄的老人，身体状况非常不好，正在住院，腿脚不便利，生活已无法自理，更无力到网点办理业务，提前支取定期存款就是为了支付医药费。
工作人员正在帮助老人办理业务 供图
得知具体情况后，营业所工作人员安抚周先生并确定了老人所在的医院。立即向营业所负责人汇报。营业所业务主管与大堂经理赶往医院为其提供延伸服务。经核实客户情况属实，在确保合规情况下，迅速办理了业务，为客户办了一件实事，解决了他们的燃眉之急，客户连声道谢。
麒麟北路营业所积极践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，认真落实“以客户为中心”的服务理念，延伸服务为特殊客户提供了安全、便捷的服务，得到了客户的好评。
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