高效审批！青岛各级行政审批服务大厅均已设置帮办代办窗口

“办得太快、太好了，真是帮了企业大忙，所以特意送来锦旗表示感谢。”2021年以来，这样的场景在青岛市民中心经常出现。部分企业群众有感于市行政审批局提供的方便快捷政务服务，纷纷送来锦旗表示感谢，每过一段时间，收到的锦旗就可以挂满一整面墙。

锦旗背后，是青岛不断提升政务服务水平，为企业群众热心服务，帮助他们办成的一件件实事好事。目前，全市各级行政审批服务大厅均已设置帮办代办窗口，除窗口收件人员外，各级大厅工作人员均兼任帮办代办员。2021年，全市各级行政审批大厅共为企业群众帮办代办各类业务近20万件，内容涵盖企业注册、社会事务、投资建设、“双招双引”等，不仅为企业群众节省了时间成本和金钱成本，也拉近了政府与企业群众的距离，凝聚起建设现代化国际大都市的强大合力。

推进重点项目进展一直是审批服务的重要内容。青岛国际邮轮母港区启动区地下道路及基础设施项目是山东省首个地下空间整体出让项目，地下四层，总建筑面积21.8万平方米，建成后将实现商业、地铁、地下市政道路、地下车行环路、地下一体化智能车库、全联通地下步行空间等优化集合。为了帮助项目早开工、早见效，市行政审批局为项目提供了“一对一”帮办服务，仅用1个工作日就为企业办理了《建筑工程施工许可证》，实现“拿地即开工”，为企业节约时间半年以上。在向企业颁发许可证的同时，企业也送来了一面锦旗，对青岛高效审批服务表示满意。

民生项目始终承载着全社会的关注。同济大学附属东方医院胶州医院是一所集预防、保健、医疗、急救、科研教学、康复于一体的国际化、现代化、高品质的综合性三级医院。经过多年建设，2021年12月8日，项目工作人员来到青岛市民中心申请办理医疗机构执业许可证等。接到申请后，12月9日，市行政审批局工作人员来到项目现场，指导完善相关申请材料，并提前介入，对后续可能涉及的审批问题进行提前规划。12月15日，医疗机构执业许可证颁出。12月20日，项目方将一面锦旗送到青岛市民中心。“我们还利用下班时间和周末为项目提供延时服务，全组人几乎全部靠上，一天内办理了800余个医师护士的执业证书。”市行政审批局工作人员说，“涉医审批项目一定要在确保合规准确的情况下提速，看到医院能在12月28日顺利开诊我们也特别高兴。”

同时，市行政审批局时刻注重帮企业争取最大利益。诺安实力可商品检验(青岛)有限公司是一家老牌外资公司，2021年9月底，市行政审批局接到公司的咨询电话，询问企业整体搬迁审批事宜。按照相关流程，企业需要暂停手头业务，直到新地址取得资质，前后需要3个月左右时间，在这期间企业所有的正常业务都要中断，会造成重大经济损失。在没有先例可循的情况下，市行政审批局工作人员与国家和省有关部门积极交流沟通，最终为企业配置最优化审批方案，节省了近两个月的审批时间，避免经营损失约1500万元，所涉及的问题也被国家有关部门公开回复，为以后处理同类问题积累了经验。2021年12月3日上午，市行政审批局收到诺安实力可商品检验(青岛)有限公司赠送的“审批有速度 服务有温度”锦旗，对工作人员尽职尽责、高效专业的服务予以高度赞扬和诚挚感谢。(青岛日报/观海新闻记者 余 博)

关键词： 青岛各级行政审批服务大厅 帮办代办窗口 高效审批 政务服务水平