“突如其来的闭园,想要退款却难如登天。”近日,信网(0532—80889431)了解到,市民王女士在美国悦宝园青岛李沧中心花了两万多给孩子报早教班,只上了52节,却被告知李沧区店面关闭,需要转到其他校区,如果家长不同意可申请退款,但真正拿到退款的却没有一人,且退款金额也不能让孩子家长满意。信网获悉,负责人一直尚未出面,相关部门也正在全力调查。
早教机构停业退款金额遭到质疑
2016年8月份,王女士在美国悦宝园青岛李沧中心给宝宝报了早教课程,200课时,总共花了22719元,分两次付清。2018年9月份,早教中心通知家长李沧校区即将关闭,建议家长为孩子办理转课或者申请退款。
“当时选择李沧校区就是因为离家近,比较方便,但现在早教中心给出的选择是市北校区和崂山校区,距离很远,我们肯定不同意转课的。”王女士告诉信网,早教中心停业非常突然,8月下旬的时候还在家长群里宣称9月1日要涨价,导致众多家长又叠加了课程,并且当时从未提起9月份要停业的消息。
经过考虑,王女士最终决定去退款,可没成想退款却是十分不靠谱。“一共是200课时的课时包,只上了52课时,绝大部分都没有上,可最终只能退7110元,到底怎么算出来的,连明细都没有。”王女士对此表示不能接受,希望找负责人沟通,结果老师却说没有负责人的联系方式,负责人一直没有出面给予任何解释。
“每次去退款,老师就劝我们转课,虽然最后算出了退款金额,但至今为止,还没有一个家长退款成功”王女士说。
悦宝园负责人一直未出面
对此,信网拨打了美国悦宝园青岛李沧中心的电话,电话已经无法接通。根据王女士提供的电话,信网又联系到了前台一位老师,她表示,目前李沧校区已经不上课了,只剩下一个前台,对于负责人的电话和目前的情况,这位老师称自己并不清楚。
美国悦宝园早教中心(市北校区)方面表示,近期,李沧校区确实已经关闭停业,如果家长想要转课,可以和班主任老师沟通,出具转课单,他们可以接收,并按照之前的协议继续为孩子上课。当信网询问目前是否有家长为孩子办理转课,到此上课时,工作人员并未做过多解释。
教体局:该机构并未备案登记
针对此事,信网从李沧区教体局方面获知,前期教体局已经联合相关部门对该早教中心进行现场调查取证,但举办人拒不出面,联系到的一位前台老师表示目前有两种解决方案,一种为建议家长为孩子转课到其他校区上课,学校也会对其进行一定的课时补偿,另一种则是根据双方签署的协议进行退款,且工作人员表示,该机构确实没有在教体局登记备案,目前他们也在想办法找到举办人。
王女士告诉信网,9月19日,此事将由李沧区相关部门出面进行协商沟通,如果最终还是无法解决,他们会向法院提起诉讼。
信网全媒体记者 丛黎
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