女子58同城预约师傅上门通马桶 60元维修费加价到350元

3月8日,因家中马桶堵塞,济南市民李英女士(化名)通过58同城预约了家政公司的维修师傅。没想到,师傅上门后,原本60元的维修费被加价到350元。因嫌价格太高,李女士拒绝接受服务,最后仍被收了80元上门费。8日下午,被李女士投诉的家政公司回应称,他们未接到李女士的订单,维修师傅也不是他们公司的员工。

市民李女士:

维修师傅走后

自己几下把马桶捅开了

李女士介绍,8日上午8点多,她家马桶堵塞了。她在58同城搜寻了马桶疏通的公司,找到了排名靠前的明利洋家政服务。网页显示疏通价格是60元/洞。打通客服电话后,客服留下了她的电话号码。两分钟后,一名维修师傅联系到她,称很快会上门。

大约20分钟后,维修师傅带着疏通设备来到李女士家。用工具捣了一下马桶后,维修师傅称堵塞物下不去,要么拆马桶,要么用他带来的机器设备再加上融化液疏通。“他说那个机器用一次150元,再加上其他的收费,总共要350元。”李女士说。

网页原本显示价格是60元/洞,加价到350元让李女士无法接受。维修师傅又提出一个维修方案,称只需要150元,李女士仍然不同意。“我觉得这已经不是钱的问题了,我不可能再让他修了。”李女士说,虽然维修师傅没有提供什么服务,但仍向她索要80元上门费后才离开。

在维修师傅离开后,李女士自己尝试用工具疏通马桶,没想到捣了没几下马桶就恢复正常了。这也让她怀疑维修师傅是在故意说她家的马桶不好修,借机提高维修价格。

针对遭遇的临时加价问题,李女士找到明利洋家政公司投诉,但家政公司称没有她这个订单,也没有维修师傅的手机号。而李女士再次联系那名维修师傅,这名师傅表示他们公司就是在58同城排名第一的公司。李女士按条件搜索,58同城显示排名第一的就是明利洋家政服务。

随后,李女士也向58同城进行了投诉。8日上午,58同城的工作人员给李女士答复,称该家政公司没有这个订单,也没有这个维修师傅。

明利洋家政:

未接到涉事订单

不认识维修师傅

3月8日下午2点,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到济南明利洋家政公司位于天桥区黄冈东路的登记地址,但公司并没有人在。随后,记者通过58同城转接联系到该公司。

该公司一名工作人员查询了李女士的手机号,刚开始称他们师傅收了80元的上门费,随后又立即改口说“不对,不对”,称记者打错了,“我家没接过她这个单,今天接到的电话没有这个单”。

工作人员告诉记者,在58同城做家政的公司很多,而且排名顺序不是固定的,有可能李女士刚开始联系时排名第一的是一家公司,后来再联系时他们公司排在了第一位,这才让李女士误以为一开始联系的是他们公司。

“你把师傅给我找到。他要是我家师傅,什么责任我承担,他不是我家师傅,我承担不了。这个师傅不是我家的。”工作人员这样说。

记者注意到,通过58同城联系明利洋家政,需要通过58同城的400电话转接到家政公司,通话记录也一直是400开头的电话,而李女士当时联系的家政公司却是一个172开头的号码,拨通后对方称不是家政公司。

根据李女士提供的号码,记者也尝试联系那名上门维修的师傅,但拨打四五次均无人接听。

随后,记者也拨打了58同城的客服电话。客服人员表示,他们查询到李女士在3月6日和3月8日各有一个订单。至于3月8日的订单属于哪家家政公司,上门的维修人员来自哪里,还需要技术人员进一步核查,1—3个工作日才能给答复。(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　戚云雷)

关键词： 通马桶 维修费 58同城