不满锁骨发？杭州女子因质疑理发师水平被掐脖子

发型，对不少女孩子来说，尤为重要。遇到优秀的理发师，剪个好看的发型，一天的心情都会美美的，但遇到不好沟通的理发师，头发剪丑不说，还会给自己惹来麻烦，甚至还有可能遭"报复"。

近日，在杭州一家理发店，小龚想剪锁骨发，还特地在网上订购了298元的套餐，但理发师在修剪过程中，却和小龚发生了分歧。小龚觉得自己的头发被剪得参差不齐，特别难看，当场质问理发师的水平。

理发师一听，当场怒不可遏。双方发生了激烈的冲突，他觉得自己剪发也有20多年，小龚不该这样"侮辱"自己，就对小龚做出掐脖扯头发的行为，逼她说不是自己技术的问题，让她说自己会理发，被吓坏的小龚也当场妥协。

事后，理发师情绪稳定，也主动向小龚道歉。但作为女孩子，面对理发师这样的行为，小龚表示自己难以接受，虽然理发师被店里开除，也支付了小龚烫染的费用，但小龚越想越生气，认为店里应该给出解决措施，并给予赔偿。

面对小龚提供脖子淤青和当时理发师剪头发的图片，理发师认为自己是被小龚刺激和攻击之下，忍无可忍，才动的手，而关于赔偿问题，自己已经受到惩罚，辞职离去。

而网友们则表示，平时自己进店剪发，剪丑了，都是敢怒不敢言，生怕被理发师报复。很多理发师，关心的不是顾客的发型设计，而是办卡与否?每次剪的头发都难以令人满意，甚至还有各种套路在里头，一不小心就落入消费陷阱。

就像"青岛不吃虾，杭州不理发"一样，顾客常常成为待宰的"羔羊"，明明是花钱买服务，最后变成花钱买罪受。

理发店作为服务行业，按道理应该做好服务，才有顾客源。但为何乱象行为一直存在。

在早前中国青年报报社做的一项社会调查中显示，在2007人中，大约62.8%的受访者被理发店以强制消费和办卡服务等套路坑过，在数据中还显示，认为美发行业的"会员卡"是一种变相消费的人，就占67.6%，觉得消费者应该抵制。

而理发又是人人定期需要做的事儿，消费的过程能否让顾客满意，发型、服务是否得到顾客认可，却被大多数的理发店所忽视。像上述案例中的理发师，既然理发这么多年，就应该知道"用心"服务顾客的道理，如果顾客对自己剪的头发不满意，应该及时道歉，另换理发师，而不是对一个女顾客采用掐脖扯头发这样的行为。

一个好的理发师，不仅是技术过关，赢得顾客点赞，在服务方面做好了，才能让顾客更安心消费，对此，你认为呢?

关键词： 理发师 掐脖扯头发