读创/深圳商报记者 黄磊 实习生 郭浩仪
12月1日,上海长宁区法院发出判决书,对拼多多商家销售假iPhone一案,判决该拼多多商家对消费者“假一赔十”,支付赔偿款23270元。在坚持微博直播维权的第192天后,微博网友“深圳百马”终于在这场漫长的维权“斗争”中看到了胜利的曙光。
父亲节礼物竟送成“翻新机”
今年5月10日,袁先生听朋友说在拼多多上买到了较便宜的苹果手机,他便打算买一部送给父亲做礼物,于是他花费了2327元在拼多多平台上的商家“宾宾数码店”里购买了一部全新的iPhone 7 Plus。
记者在苏宁易购上发现,128G的 iPhone 7 Plus销售价格约为3447元,比袁先生所买的价格贵了1120元,但便宜的代价却是换来一部“翻新机”。袁先生提到,下单时,拼多多的销售页面上明确承诺是全新机,并且标注着假一赔十,加上朋友的介绍,他就买了。
但收到货后,袁先生“傻眼”了,他发现手机外壳松动,还能看到污垢,于是登录苹果官网查询了该款手机的序列号,结果为:官网显示的这款手机内存大小、手机颜色均与他收到的机型完全不一致,官网对应的序列号显示的金色变成了白色,本应是128G的内存也变成了32G。原来这是一台“货真价实”的翻新机。
本想买一部新手机送给父亲,不料却成翻新机,让袁先生气不打一处来。更让其气愤的是,袁先生把问题反映给商家并要求赔偿,商家却只同意退款退货,拒绝“假一赔十”。他随即跟拼多多平台联系,但拼多多官方客服矢口否认,并一再要求他必须出具苹果官方的检测报告。在袁先生提交验机报告之后,平台客服以各种理由推脱,始终没有认可这份凭证。
苹果官方出具的检测报告
多次维权未果后,袁先生决定在微博平台发布微博,记录自己的维权历程。
微博维权192天终胜诉
眼看网络维权无果,加上送给父亲的礼物出此风波,袁先生不甘就此放弃,他决定前往上海,对拼多多(上海寻梦信息技术有限公司)以及该商家进行起诉。
同时,他开始通过微博账号“深圳百马”实时记录自己的维权进展。5月23日,他发出第一条微博,控诉拼多多欺诈消费者,拒不履行销售承诺,并同时向拼多多所在地的上海市场监管部门、12315举报热线进行了举报。
6月14日,上海长宁区法院正式立案。袁先生自此开始了漫漫维权路,直至12月1日,他才收到法院出具的一审判决书。
法院判决该拼多多商家按原手机价格的十倍赔偿给袁先生,但拼多多无需承担任何责任。他对此无奈表示:“只有让平台受到惩罚,他们才会严加管控,不会让这些无良商家有存在的土壤。”
判决书提到,拼多多商家对消费者“假一赔十”,支付赔偿款23270元。
由于维权过程耗费了袁先生大量时间和精力,他最终放弃了对拼多多平台的再次上诉。
微博维权还在继续
记者在拼多多平台上已经找不到此商家店铺,电话联系只能得到“打错了”的回复。直至目前,袁先生还没有收到商家的赔款,对于商家的“玩失踪”,他可能会申请法院的强制执行。
记者就此事咨询了拼多多官方平台的客服,客服人员提到,“拼多多对于假货的处理非常严格,一旦平台核实凭证有效,会全力维护消费权益,同时对于卖家的售假行为,会进行严肃的处罚。”
客服同时强调,“现在市场竞争日益激烈,服务做不好的商家必将会面临淘汰。”
对于在微博上记录维权过程一事,袁先生表明了自己的态度。“我准备继续发,直到赔偿到位,这个事情才算结束。”袁先生说,“就是想给其他消费者做个榜样,希望后面的消费者知道出来维护自己的合法权益,避免再上当受骗。目前通过我微博跟我联系的消费者已经有五六个人,其中有一个消费者在我的帮助下已经拿到赔偿了。”转自:新浪深圳
关键词: 拼多多买到翻新苹果手机
凡本网注明“XXX(非中国微山网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
大众网·海报新闻记者申家鑫通讯员刘亚楠报道中国民航将自2022年10月30日至2023年3月25日执行2022 23年冬春航季航班计划。新航季,山东省机
2022-10-29 07:49
大众网·海报新闻记者杜虹晓毕胜济南报道近日,济南市市中区民警在巡逻时发现,辖区内多处隔离护栏陆续失踪。据统计,丢失护栏50余节,共计约1
2022-10-29 07:45
大众网·海报新闻记者张海振济南报道10月28日,济南市历下区城管局在东关街道万科海晏门小区举办“金秋十月迎硕果垃圾分类见行动”——“党建
2022-10-29 07:31
10月28日,山东省统计局官方网站发布2022年前三季度全省经济运行情况。前三季度,山东全省经济呈现稳中有进、进中提质的良好态势。(大众日报
2022-10-29 07:39
2022年10月28日0时至24时,全省报告新增本土确诊病例3例,其中青岛2例,均系重点人员筛查检出;滨州1例,系集中隔离点检出。新增本土无症状感
2022-10-29 07:36
门庭若市打一生肖是什么动物?门庭若市的意思是什么?一起来看看吧!从释义来看形容非常热闹,而12生肖中最喜欢热闹的生肖是马,再加上有成语成
2022-10-28 22:49
虾仁蒸蛋等于砒霜是真的吗?虾仁蒸蛋需要把虾先煮熟吗?不小心吃了生虾仁怎么办?一起来看看吧!网传虾皮蒸蛋吃了人会出现上吐下泻、肌肤瘙痒红
2022-10-28 22:47
大众网·海报新闻记者邢晨通讯员吕尚伟烟台报道养老服务人才匮乏、从业人员技能水平低,一直是困扰养老服务发展的难点、重点和堵点问题,为了
2022-10-28 18:36
大众网·海报新闻记者邢晨通讯员吕尚伟烟台报道为进一步改善老旧小区养老服务设施现状,加快推进养老服务体系建设,烟台市莱山区出台了《莱山
2022-10-28 18:46
大众网·海报新闻记者秦文济南报道记者从济南公交获悉,为方便蟠龙路、虎山路周边居民出行,填补蟠龙路、虎山路等部分路段公交空白,自10月29
2022-10-28 18:40