文明体现在细节之中，一个城市的文明则体现在每个生于斯长于斯的人的行为之中。4月11日，网友“超爱面团” 济南公交赞美K18路驾驶员热心帮助一位坐错车的老人，还把自己的雨伞给老人使用，表示“看到这一幕暖暖的，大济南的公交车师傅棒棒哒”。事后车队通过车载监控还原了事情的经过。
11日上午12:10分左右，K18路驾驶员李书欣驾驶8729号车行驶至文化西路东口站时，上来一位80多岁的老人。由于老人对地方不熟悉，视频显示经过约3分钟的沟通，最终确认老人要去华联超市。驾驶员李书欣耐心解答，告知老人要从姚家庄东站下车，然后到路对面换乘K63路或K150路，坐2站到砚泉站下车。
看到老人怕错过下车站，李书欣安慰说：“大姨，您别管了，您坐好了，到站点我提醒你!”老人便放心地去后面坐下了。当车到达姚家庄东站老人要下车时，李书欣发现，外面的雨还没有停，老人却没带伞，于是便主动将自己的雨伞拿出来，跑出车外递给老人。
老人怕找不到李书欣无法归还，因此没有要。李书欣说：“你拿着就行，找不着我，我就不要了。”到最后，老人执意拒绝，李书欣再次嘱咐了坐车路线才放心离开。老人在站牌处不停挥手致谢，直至车辆驶离站牌。
到队后，李书欣并没有和任何人提及此事，直到爱心乘客“超爱面团”爆料，车队才通过监控还原和了解了事情的经过。
(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘飞跃 实习生 李璐瑶 通讯员 高丽娜 李杨)
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