在青岛之星花5000元保养车,取车后发现胎压没调,防冻液没加,车主王先生表示,在送车保养前,就特地嘱咐工作人员,自己要跑高速,胎压一定要调好。“如此之高的保养费,都换不来顾客的省心?”对此,青岛之星具体负责此事的工作人员告诉信网(0532-80889431),出现该情况可能是技师操作失误造成的,已经向王先生赔礼道歉,并提出解决方案。
2015年3月份,王先生从青岛市市北区哈尔滨路上的青岛之星购买了一台奔驰SUV。此后的时间,一直都是在该店内进行保养。“说实话,外面的保养要比青岛之星便宜的多,我之所以选择一直在4S店保养,就是觉得他们牌子大,肯定要比外面要规范、省心很多。”王先生说道。
就在1月10日,王先生像往常一样,将车子送至4S店后就离开了,因为要跑高速,所以特地嘱咐店内工作人员,一定要将胎压调试好,并加上防冻液。
但是1月18日,王先生取车时却发现,青岛之星把自己的话当了耳旁风,“为了保险起见,就随便找来一个维修工先给我测了一下胎压,发现左前胎是1.85bar,其余三个轮胎是2.1bar左右,说明保养期间技师压根就没给我调啊,车上都写了标准胎压为2.2bar。并且,仪表盘显示,防冻液他们也没给我加。”
据王先生介绍,他在青岛之星保养已经有四年之久,每次的费用大约在5000元,如此高昂的保养费,却依然没有换来自己的省心。“高速上车速那么快,万一发生了爆胎,后果不堪设想。青岛之星收着高昂的费用,就是这么对顾客负责的?”
上述情况,让王先生对青岛之星非常失望,表示不会再来该店进行保养了,这次是自己随机检查才发现的问题,也不知道之前的保养青岛之星有没有糊弄。
为了解此事具体情况,信网于1月18日上午来到了哈尔滨路上的青岛之星,据相关工作人员介绍,通过查询车间监控发现,在对王先生的车进行保养时,确实有技师调节了胎压,并不是没有调试。至于为何会出现这种情况,具体原因无从得知,可能是技师操作失误所致。
对于目前的情况,工作人员表示,确实是店面的责任,并且已经向王先生进行道歉、提出解决方案,“我们会跟顾客好好沟通解决这件事。”
信网全媒体记者 岳祥
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