昆明消防建强指挥中心“最强大脑”缩短接警调派时间 提升接处警效率

对消防救援指挥中心接警调度员来说，时间无疑是最宝贵的。接警调度时间每缩短一秒，就可对人民群众生命财产多一分保障。

自全国现代化指挥系统“一短三快”初战机制改革试点工作开展以来，昆明市消防救援支队以“一短三快”为切入点，以初战打赢为突破口，通过学习借鉴先进模式，结合实际开拓创新，精心谋划好“现代化指挥体系”这篇大文章，初步实现了接处警效率全面提升。

如何实现“一短三快”中接处警时间短这“一短”？

为此，支队专门成立了课题攻关小组，瞄准建强指挥中心“最强大脑”，全面升级“中央处理器”，着力推动硬软件同步提升。一是拓展系统功能。在接警方面，率先探索启用“手机报警自动定位”服务，实现灾情精准定位，定位成功率80%以上；在编成调派方面，推动智能接处警系统完成100余项5个版本的更新升级，实现“智能调派”和“一键式”模块化调派，大大压缩了接警时间。

二是强化系统应用。组织全市90名通信员暨接警调度员开展2轮智能接处警系统全员培训和集中考核，基层指挥员全部安装智能接处警手机端APP，强化使用频次和功能应用。

三是创新机制运行。制定《119接处警工作规程》《智能接处警系统使用手册》，对接警调度员定岗定位定责，创新“一警同处”标准作业和“流水线”式接处警模式，将过去“先询问、后调派、再跟踪”的传统模式改变为“边询问、边调派、边推送”的接处警新模式。

四是建立四联机制。将全市4984个单位、社区微型消防站、25支小型站、101支政府（企事业）专职队坐标定位、人装信息、联络方式全部录入系统数据库，为试点大队多种形式消防队伍全部配装智能接处警系统，纳入支队、大队两级指挥中心统一调度。通过视频专网，实现政府、应急、公安等应急部门联勤联动、多部门联合作战。同时，投入专项资金推进支队新型智能指挥中心基础环境及配套库室升级改造，同步完成移动指挥中心、滇池国际会展中心前沿指挥部及25个大队级分指挥中心指挥中枢、信息中枢建设。

经过为期半年的改革试点，目前，昆明市消防救援支队指挥中心接警调派平均用时缩短28%，大队独立接警调派平均用时缩短18%。支队指挥中心接警员王刚表示，接警调度的每一个环节、每一个步骤，都关系着人民群众的生命财产安全。系统升级后，大大提高了接处警工作效率，定位更准确，可以更快地调派最近的消防站前往处置。

云南网通讯员杨坤会黄茂涛

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