发出的快递迟迟收不到件,两家快递来回“踢”?莱西王先生本想通过安能快递邮寄包裹,但因地址问题,最终被安能快递工作人员将其快递转成申通快递邮寄,与此同时,更改了寄件人信息,半个多月过去,快递却一直未寄到。王先生多次投诉,申通快递方面表示因寄件人信息并非王先生本人,无法为其处理。
寄出的两个包裹只收到一个
据王先生描述,2018年10月24日下午,他在莱西市一家安能快递点邮寄了两个发往苏州的包裹,但因邮寄的地址安能快递到不了,所以工作人员帮其转成了申通快递。10月26日,收件人收到其中一个包裹。“当时客户告诉我说包裹收到了,我以为两个都收到了。”王先生说。
10月30日,王先生接到安能快递的工作人员电话,表示有个快递一直滞留在苏州某站点,因无法联系到收件人,所以没能派送。王先生立即和客户核实,得知客户手机并没有接到快递员的电话。“这都寄出去快一周了,快递才通知。我当时要求他们提供通话记录,他们说没有,后来又称是快递员漏件。”
安能快递更改寄件人信息
于是,王先生拨打申通快递投诉,工作人员表示可以进行协商赔偿处理。但过了两三天之后,情况却发生了转变。
“申通那边给我打电话说,包裹的寄件人不是我,而且寄件人并没有投诉。”王先生告诉信网,当时邮寄快递的时候,安能快递的工作人员将他的寄件人个人信息改成了快递员的信息,所以现在有苦说不出。
“我不清楚安能快递这么做的原因,可能是怕出错担责任。”王先生多次找到安能快递,对方却把此事都推给了申通快递。
信网拨打了快递单上安能快递工作人员电话,表明身份并向其说明情况时,对方则称自己已经离职,并不清楚此事,也不愿透漏更多的信息。
申通称发件人并未投诉
随后,申通快递莱西部的工作人员告诉信网,经过查询,该包裹的发件人并非王先生,他们与发件方安能快递取得联系,对方对此事并没有任何争议,所以他们无法为王先生进行处理。至于该快递,目前,他们已经通知苏州业务员,后期也会对进行相关处理。
为进一步弄清此事,信网通过安能物流客服查询到莱西市快递站点的电话,对方告诉信网,有些包裹安能快递如果寄不到,他们确实会和其他快递合作,但是寄件人的信息不会更改,也不会改成安能快递工作人员的信息。信网提供了上述安能快递的电话,对方表示并不是自己的工作人员。对于王先生使用的这家安能快递的身份和真实性,还无法确定。
信网全媒体记者 丛黎
关键词:
凡本网注明“XXX(非中国微山网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
大众网·海报新闻记者申家鑫通讯员刘亚楠报道中国民航将自2022年10月30日至2023年3月25日执行2022 23年冬春航季航班计划。新航季,山东省机
2022-10-29 07:49
大众网·海报新闻记者杜虹晓毕胜济南报道近日,济南市市中区民警在巡逻时发现,辖区内多处隔离护栏陆续失踪。据统计,丢失护栏50余节,共计约1
2022-10-29 07:45
大众网·海报新闻记者张海振济南报道10月28日,济南市历下区城管局在东关街道万科海晏门小区举办“金秋十月迎硕果垃圾分类见行动”——“党建
2022-10-29 07:31
10月28日,山东省统计局官方网站发布2022年前三季度全省经济运行情况。前三季度,山东全省经济呈现稳中有进、进中提质的良好态势。(大众日报
2022-10-29 07:39
2022年10月28日0时至24时,全省报告新增本土确诊病例3例,其中青岛2例,均系重点人员筛查检出;滨州1例,系集中隔离点检出。新增本土无症状感
2022-10-29 07:36
门庭若市打一生肖是什么动物?门庭若市的意思是什么?一起来看看吧!从释义来看形容非常热闹,而12生肖中最喜欢热闹的生肖是马,再加上有成语成
2022-10-28 22:49
虾仁蒸蛋等于砒霜是真的吗?虾仁蒸蛋需要把虾先煮熟吗?不小心吃了生虾仁怎么办?一起来看看吧!网传虾皮蒸蛋吃了人会出现上吐下泻、肌肤瘙痒红
2022-10-28 22:47
大众网·海报新闻记者邢晨通讯员吕尚伟烟台报道养老服务人才匮乏、从业人员技能水平低,一直是困扰养老服务发展的难点、重点和堵点问题,为了
2022-10-28 18:36
大众网·海报新闻记者邢晨通讯员吕尚伟烟台报道为进一步改善老旧小区养老服务设施现状,加快推进养老服务体系建设,烟台市莱山区出台了《莱山
2022-10-28 18:46
大众网·海报新闻记者秦文济南报道记者从济南公交获悉,为方便蟠龙路、虎山路周边居民出行,填补蟠龙路、虎山路等部分路段公交空白,自10月29
2022-10-28 18:40