走街串巷摸清底数 暴雪中全力守护泉城用水无忧

民生无小事，枝叶总关情。对济南水务人来说，群众的用水诉求和用水安全永远是他们工作的“指南针”。11月7日，立冬遇寒潮，济南市供水工作迎来巨大挑战，暴雪来袭之际，济南水务集团及时启动多项应急预案，工作人员冒雪对老旧小区管网保温工作进行再检查再保护。通对冻表冻管集中地区住户进行重点排查，现场保温再加厚，确保寒潮中泉城用水无忧。

走街串巷摸清底数

为表井管道“量体裁衣”

自今年7月份开始，济南水务集团便将工作重心转移到供水设施防冻保温整治上。据了解，供水设施防冻保温整治工作开始后，济南水务通过摸排走访，并根据“小白热线”工单反馈数据，共排查出易冻表区域2811处。其中，涉及表箱更换1571处，表井保温整治1240处。另外，通过对居民小区楼道内、地下室等易冻管线区域的细致摸排，汇总发现共计2328处冻管隐患。同时，为提升极寒天气期间供水安全保障能力，济南水务对管辖范围内新建及改造的供水设施划定保温措施标准，能够有效抵御最低零下25℃严寒天气。

11月份供水管道保温整治项目进入集中冻管区域的攻坚收尾阶段，7日一早，济南水务集团根据目前拟施工的小区情况进行梳理，对现场施工区域受雨雪天气影响较小的地方积极进行抢进度施工。在历下区千佛山西路一开放式小区的阳台下有裸露管道，容易冻管，济南水务工作人员及时赶赴现场进行加厚保温棉施工。因下雪不能把保温棉集中卸货现场堆放，施工人员只能踩着积雪反复运输，阳台下的保温施工作业空间有限，施工人员只能穿着单薄的衣服工作，双手很快便冻僵了。

“拉尼娜”拉响警报

水务人全力阻击寒流

国家气候中心称，今年7月以来，赤道中东太平洋海温持续下降，预计10月进入“拉尼娜”状态，并于冬季形成一次弱到中等强度的“拉尼娜”事件。今年冬季，抗击严寒依然是济南水务人最重要的任务。

通过前期工作，南部山区的供水管网设施今冬也有了温度。据介绍，济南南部山区气温较市区相比偏低，冬季冰冻时间一般为每年11月至次年的2月底。供水系统如缺乏适当的保温措施，易造成供水设备设施冻坏、管道内结冰、断裂等影响正常供水。为抵御可能到来的寒流，济南水务南山供水公司干部职工入深山，提前进入防寒阵地，对农饮水项目156个村的过河、过桥、过涵洞管道，131处厂站、89处增压泵房进行全面巡查，为28587户村户水龙头立管安装电热带，对8750座表井安装3厘米厚度的保温棉。

针对济南主城区老旧小区较多、用户侧裸露、易出现冻管、冻表及供水设施冻裂漏水等问题，济南水务集团集中力量，将表箱内老旧水表更换为智能远传水表，消除因为水表读数而人为造成表箱闭合不严所导致的冻灾隐患。

民有所呼我有所应

“小白热线”紧急扩充

11月7日，济南水务集团共现场对50余处水管水表等设施进行保温再加厚。近期，济南水务客服中心共受理防冻保温类咨询来电70余个，来电市民均对今年冬季供水设施保温防冻措施较为关心，尤其是用户侧管道、水表支管段保温工作，担心冬季出现冻表冻管无水，影响正常使用。

为积极应对极寒天气下话务量突增、可能造成无法保障用户来电正常接入受理等问题，济南水务结合历史数据精细测算，在小白热线现有25个接听坐席的基础上，增加15个可移动式应急接听坐席，所有坐席均可同步实现线上受理。同时，拓展短信推送链接线上自主报修、视频客服等受理渠道，确保热线受理“应接尽接”。( ◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 史尚静 夏子繁 通讯员 白益臣)

关键词： 暴雪中 泉城用水无忧 摸清底数 表井管道