阎良辅警张静：努力当好群众身边的“服务兵”

她，不知疲倦、走街串巷，不断熟悉社区居民的实际情况，帮助群众排忧解难，是群众身边的“贴心人”；

她，担当作为、迎难而上，用女性的柔美细致，化解社区纠纷、邻里矛盾，是群众身边的“服务兵”；

她，就是公安阎良分局胜利路派出所延凤社区警务室辅警——张静。因表现突出，2021年被省公安厅评为“枫桥式派出所”创建警务室优秀辅警。

群众眼中的“活字典”

延凤社区是一个有着16个小区的大社区，有2000余户，近6000余人，暂住户和流动人口都比较多，人口年龄跨度也很大。为了能够清楚的掌握社区的详细情况、人口底数、人员分布、家庭情况，有效的解决群众的想法诉求，化解矛盾纠纷，她给自己定下“每日走访”工作任务。

“白天去走访，很多居民因为上班都不在家，我就登记好，晚上再去，晚上去我就尽可能缩短时间，不打扰居民休息，居民们都很配合走访工作……”，张静说到。就这样日复一日，年复一年，通过大量的走访排查工作，她绘制了社区基本情况示意图，底数清楚，一目了然，这为派出所的基层基础工作提供了有力的数据支撑，也为常态化疫情防控、全员核酸检测提供了便利。

群众身边的“服务兵”

今年37岁的张静，从事社区工作已经有7个年头，她始终把群众的急事难事挂在自己的心头。她手里有一个厚厚的记录本，谁家有孤寡老人、谁家生活有困难、谁家孩子上学有问题，她每次走访发现新情况都会一一记录。有一次辖区一对夫妇抱养了一个孩子，但由于对政策了解不够，一直未上户口，眼看到了上学的年龄，却迟迟得不到解决，夫妻俩很是着急。张静了解情况后，她能理解作为父母的心理，从调查收集资料、办理抱养手续、协调社区干部和相关单位、采集孩子血样到办理户口，她东奔西跑，直到将户口本交到夫妻俩手上，她才松下一口气。

耐心细致的“贴心人”

俗话说， “远亲不如近邻”。但在生活中，邻里之间经常因为琐事又常常发生摩擦，产生矛盾。为了创建平安社区，对社区存在的矛盾纠纷，张静总是提前介入，努力将矛盾化解在萌芽状态。

一个夏天的晚上，延凤社区居民和自己的楼上邻居吵了起来，社区居委会调解了半天也不见效果，就赶紧打电话把正要休息的张静叫来。经过询问得知，暑假期间，楼上的孩子不用上学，睡的晚在家里跑动，导致楼下的老人无法入睡，看是平常的小纠纷，两家却多次交涉，最终是吵得不可开交。为了及时化解，张静和社区干部分头行动，跑了楼上又跑楼下，带点水果看望楼下老人，带点学习用品去看看楼上孩子，几次下来邻居们也被张静所感动。在张静的多次调解下，两家相互退让，握手言和，居委会的工作人员经常笑着说，社区没有张静还真的是不行。

张静的工作感言：

家是最小国，国是千万家！社区工作连接着千家万户，只有我们深深扎根基层，用心、用情、用力服务好老百姓，每个家庭才能感受到温暖和幸福。我会继续坚守在社区警务这一平凡的工作岗位上，全心全意为人民服务，默默地守护着延凤社区这一方热土。

关键词： 这一方热土 工作任务 省公安厅