三秦都市报-三秦网讯(通讯员张枭雄)自本轮疫情以来,咸阳移动分公司立即启动网络保障应急预案,快速安排装维人员核酸检测,全力备战装维支撑工作,用移动“心级服务”确保全市封控区、管控区内重点小区装维服务到位和用户网络感知。
仅两天时间,累计完成市区宽带装机+组网安装418户,累计完成市区封控区65户、管控区的修障安抚工作,进一步提升用户感知。迅速组建“装机应急”支撑团队及“沿街商铺疑难场景安装攻坚队”,同步做好装维人员防护及消杀,开展疫情装维保障攻坚行动。设立装机应急调度指挥专专员,采用电话“1+1”装维对接模式,及时完成布线、调测等工作,建立日控通报机制,不断加强装维服务管控力度,提升装机效能。
全市各中小学校停止线下教学后,居家线上授课急剧增长,通过投诉前移、端到端、装维系统等支撑平台,不断夯实网络修障效率,同时加强对封控区移动宽带用户主动关怀,远程指导修障服务,确保用户网络感知良好。
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