近日,莲湖区民政局出台了《西安市莲湖区老年人助餐管理制度(试行)》《西安市莲湖区日间照料中心管理制度(试行)》《西安市莲湖区街道综合养老服务中心管理制度(试行)》《西安市莲湖区居家老年人探访制度(试行)》《西安市莲湖区养老机构公建民营考核办法(试行)》等5项政策文件,努力满足老年人多层次多样化需求。
为了让大家更好的了解此5项政策在帮助老年人时发挥的作用,即日起,小编将为大家介绍这些“莲湖养老好政策”的重点内容,今天来一起看一看《居家老年人探访制度》吧。
“刘爷爷,你的血压很稳定,如果感到不舒服或者有什么需要,随时联系我们!”3月2日,家住青年路街道青二社区的老人刘师傅,迎来了莲湖区虚拟养老院工作人员的探访,老人家高兴地拉着工作人员的手,久久不愿松开。
为进一步做好独居、空巢、孤寡等特殊老年人关怀访视、生活陪伴、心理咨询等服务,近日,莲湖区制定了《莲湖区居家老年人探访制度(试行)》,不断提升辖区老人的幸福感。
那么,什么是居家老年人探访制度呢?
居家老年人探访制度,是由养老服务机构、群众性自治组织、基层老年协会、志愿组织、社区邻里格以及邻里亲属等共同参与,利用辖区养老服务资源,在尊重老年人或赡养人意愿前提下,按相关政策或市场提供相应养老服务的制度。
通过探访制度,养老服务机构可以全面了解居家老年人的现实生活状况,并根据老人提出的服务需求,进一步完善莲湖区居家养老服务,提升辖区老人的幸福感。
《莲湖区居家老年人探访制度(试行)》
有什么特点?
分类探访更贴心
城市化的生活,邻里互不相识,子女不在身边,没人陪伴、关心,老人们不仅生活不方便,也容易产生寂寞、焦虑、忧郁等负面情绪,针对这种现象,莲湖区采取普遍探访与重点探访、电话探访与现场探访相结合的方式,其中,普遍探访每月至少一次,重点探访每周至少一次。元旦、春节、中秋、重阳等节假日以及汛期等特殊时期增加探访次数,给老人们送去关爱。
档案台账更精准
为精准掌握辖区特殊困难老人的基本信息,并根据其需求提供相应的服务,莲湖区居家老年人探访制度,为辖区特殊困难老年人建立了基本信息电子档案,并结合日常探访,以每半年为周期进行信息更新,确保老年人信息准确。同时,建立居家老年人探访服务工作日志与服务台账,重点开展6大方面探访服务内容,切实温暖老人心。
服务管理更规范
优质高效的服务离不开规范严格的管理。莲湖区民政局严格考察探访服务人员的履职能力、身体状况以及相关条件,定期开展服务人员业务培训和纪律教育,规范探访服务人员着装、明确标识,方便老年人识别。
同时,加强探访服务工作监督管理,定期检查、评估探访服务效果,妥善解决服务过程中老年人反映的问题。
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