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3月11日

市交通运输局局长江家安

走进12345便民服务中心

接听市民热线，倾听群众诉求

积极回应市民反映的问题

接话活动开始后，市民就道路安全、通组路建设、出租车规范营运、公交车优化管理等方面问题打进热线，江家安询问细节、认真记录、耐心解答、现场交办。

在一个小时接话活动中，12345热线共收到群众来电 152通，领导接听13通，现场答复3件，形成工单 10件。

接话活动结束后，江家安对热线工单逐一作出安排，承诺办理时限，确保群众满意。

市交通运输局局长 江家安：通过今天现场接听电话，反映广大群众对交通运输工作的需求和期盼，需求越来越大，期盼越来越高，对我们工作的要求也更高了。我们将以更务实的举措、更高的标准，推动交通运输工作高质量发展，不断满足广大群众美好出行的需求。对今天群众来电反映的问题，下来后我们将认真研究，充分调研，落实相关单位和相关县区交通局的责任，按时完成好。

本次接话活动还邀请特约观察员、市委党校副教授付颖 对接话活动进行了点评。

特约观察员、市委党校副教授 付颖：近年来，我市交通运输条件发生了非常大的变化，实现了“县县通高速”，从中心城区到县上最多1个多小时就到了，村村通了硬化路，公交出行也很便捷。通过今天参加12345接话活动，我对这个栏目有了一个更深的认识，以前觉得它就是一个连心桥，在政府和群众之间搭建了一个沟通的桥梁。今天我觉得它更是我们社会文明程度的晴雨表，它反映了我们全体市民的一个文明程度在不断提高，同时也反映了政府在服务群众的服务能力也在不断的提升。

以下为部分热线实录

市民李先生：我家住安康市汉滨区沈坝镇张泗营村，7组的通组路至今未硬化，严重影响附近村民正常出行，希望领导进行调研，帮助硬化该处通组路。

江家安：你们村的通村路已经硬化。关于通组路的建设问题，我们将和汉滨区交通运输局一起商量，争取列入明年或者后年的计划中。

市民王先生：我乘坐过两次13路公交车，发现13路公交车不按照站点停靠，给乘车市民带来不便，现建议相关部门对13路公交车加强监管。

江家安：针对你反映的问题，我们将尽快安排公交公司对驾驶员进行教育，要求他们按照相关要求，在站点规范停靠，确保群众上下车的安全和方便。

市民李女士：我的孩子就读于安康市第一小学(红星校区) ，孩子上学期间会经过一条小路(长铺村与红星路)，长期以来频繁有大型车辆经过该路段，导致该路段坑坑洼洼，出行存在严重的安全隐患，希望领导进行调研，修复该处破损的道路。

江家安：你反映的这个安全问题很重要，我们高度重视，下来我们将安排汉滨区或高新区交通运输局对此路段情况进行核实，共同研究，解决此问题。

市民王先生：2021年10月9日，我在外运驾校缴纳2710元报名学习C1驾驶证，因外出工作，未前往该驾校参与任何培训学习，也未参加任何考试。2022年2月28日，我前往外运驾校办理退费业务时，工作人员告知可帮助办理退费，但需要扣除1510元手续费，我认为扣除手续费不合理，希望领导帮助协调驾校尽快退还全部费用。

江家安：针对你反映的问题，我将安排我们市交通运输综合执法支队、市道路运输管理中心进行核实、处理。

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关键词： 交通运输 市委党校 市交通运输局