“账号****，于2022年3月4日，转入13218元。”这是王女士收到的第四条退款短信通知。看着自己损失的钱在民警的帮助下大部分被陆续追回，不善言辞的王女士连声向民警道谢。
王女士家住临潼区西泉街办魏庄村。2月15日晚上，她准备在网上给孩子购买作业本时，突然发现自己银行卡里辛苦积攒的10000余元不翼而飞，不仅如此，自己实名注册的支付宝花呗还莫名欠了4600余元。
详细询问了家人后，王女士从自己孩子口中得知其曾通过手机向多款网络游戏充值。情急之下，王女士立即向公安临潼分局西泉派出所求助。
因为王女士的儿子不能清楚地说出自己曾经都给哪些游戏平台充值过，王女士对手机操作也不是很熟练。西泉派出所民警刘子仲和辅警魏腾东立即开展了核实工作，发现从2021年1月开始到2022年2月，王女士的手机共分134笔向不同的网络游戏平台充值20000余元。
查清情况后，刘子仲和魏腾东按照游戏所属的平台及发布游戏公司进行分类，第一时间和官方客服联系，说明情况，宣讲法律、协商退款事宜。同时，按照官方客服的要求，协助王女士收集整理相关证据、出具证明材料。
最终，经过民警热心帮助，先后有四家网络游戏公司用最简便的流程完成了退款，四次退款总计人民币16971元。（通讯员：王三合李兴文）
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