日前，在山东省日照市政务服务大厅的自助服务区，日照新东港置业有限公司的贺卉丽带着营业执照等材料前来办理商品房合同网签备案手续。因为赶时间，她直接将申请材料存到了“智能文件柜”中。
“对于我们企业来说，这个‘智能文件柜’太方便了，可以批量自助办理业务，时间灵活、形式灵活。这次业务只需要送交这一次材料，结果会线上通知，家里等着就行。”贺卉丽说。
针对办事群众反映的“上班时间没法办、下班时间无处办”的问题，市政务服务大厅积极推进政务服务智慧化改革，以群众需求为导向，在自助服务区设立“智能文件柜”辅助业务办理，消除了受理窗口在非工作时段的服务盲点，为群众提供24小时全天候自助服务。
那么，“智能文件柜”的主要作用是什么呢?
据了解，服务对象可在“智能文件柜”实现相关业务自主申报和补充材料提交两项主要功能。按照“智能文件柜”屏幕提示完成相应操作后，只需选择将所需材料存入“智能文件柜”，系统会自动发送信息至后台工作人员;工作人员收到信息后取出材料，按照流程完成审批手续，再根据服务对象的选择(可以选择快递送达，也可选择凭验证码柜组自取)将办理结果送达。
通过实行“智能文件柜”办理，实现了无接触受理、不见面审批，既延伸了服务时间，又分流了窗口业务，提高了工作效率，也为助力疫情防控发挥了积极作用。
截至目前，市政务服务大厅约有600个政务服务事项可通过智能文件柜进行自助申请。(臧一文)
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