换课不成想退费遭拒绝 沃尔得国际英语回应：可以办理

给孩子在青岛沃尔得国际英语香港中路店报名学习英语，一年后成绩仍无提升，翟先生便想着调换一下课程，不让孩子跟着课表学习更深的新知识，转成继续学习基础。但是沃尔得方面却提出需要再加40节课的课时费，“我们是报了两年的班，才学了一年，怎么还得余外加费用?”翟先生提出质疑。在双方协商未果的情况下，翟先生提出退费要求，再次遭到对方拒绝。沃尔得国际英语方面表示，如果家长执意退款，学校可以为其办理。

翟先生在烟台工作，孩子在青岛上学，眼看马上就要升高中，为提高其英语成绩，2017年11月21日，翟先生在青岛沃尔得国际英语香港中路店给孩子报名学习英语，学费共69600元，时长两年。“当时去店里咨询完之后我就回烟台了，学费是通过银行卡转账过去的，协议什么的也没签。”

在沃尔得国际英语学习一年后，翟先生的孩子升入高中，老师对其英语进行测试，给出结果为音标语法还是不行，为零基础。“当初在沃尔得咨询的时候，老师测试过的结果也是零基础，这一年过去孩子没有进步啊。”

询问孩子在沃尔得国际英语学习的相关情况后，翟先生得知，老师课堂所讲内容，孩子听不太懂。为让孩子巩固学好基础，翟先生向沃尔得国际英语提出要求，希望孩子能够再学习一年的基础英语，而不是继续往下学习更深的内容，“因为我们还剩余一年的课时，想用这个钱折合一下继续学基础。”

令他没有想到是，沃尔得国际英语方面表示，想再学习一年的基础课程，需要补交40个课时的费用。这一说法令翟先生无法接受，自己明明还剩一年的课时，怎么就不能折合一下呢?遂提出退款的要求，但是对方表示，店里有规定，交钱超过七天，不能退款。“这不是霸王条款吗?”翟先生说。

针对此事，青岛沃尔得国际英语具体负责此事的老师表示，确实有这么一位学员近期提出退费。该学员报的是一对一辅导课程。报名后，因为英语基础不好，在学校测试结果不太理想，所以跟沃尔得反映了这个情况，希望能调整一下孩子的课程。“当时我们提出两个方案，一个是暂停孩子课程，一个是调整一下课程。他现在用的是外教，我们建议引入中教。因为这是两个不同的模式，所以需要余外交费用。”

对于上述解决方案，这位老师强调，只是学校的建议，并不是强制性的。如果家长执意要退款，学校也是统一的。并表示，家长提出退款后，除了会扣除已经上过的课时费用，再加上一些银行的手续费，不会再扣其他任何费用。

信网获悉，青岛市教育局已经就此事召集双方进行调解，但是并没有达成一直意见，目前，工作人员建议翟先生通过法律途径解决。

北京市京师(青岛)律师事务所的姜森律师认为，既然双方当时没有签署相关合同，那么沃尔得国际英语所说的合同中规定不能退款对于翟先生而言，是没有约束力的。翟先生一方提出退款后，学校应该在扣除已上课程费用后，将剩余返还。“建议翟先生先跟学校协商一下退费事宜，协商不成可以通过法律途径解决。”姜律师说。

据信网了解，目前沃尔得国际英语方面已经初步回复翟先生，称扣除已上课时费后，仅能退款8000元，这一点令翟先生无法接受，双方仍在协商中。对于此事后续进展，信网也将进行关注。信网全媒体记者 岳祥

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