前一晚还在使用微信给好友转账,第二天一大早发现微信被盗且被人使用“亲属卡”支出12000元,微信客服称因“亲属卡交易”无法理赔。
微信突然无法登录 再次登录发现被盗刷12000元
3月29日是星期二,西安市城北的冯女士像往常一样早起准备上班。上午8时许,她查看手机时发现微信无法登录,为了重新登录微信,冯女士联系到同事,让对方帮忙发送了验证信息后重新登录成功。
然而,再次登录微信后,冯女士发现微信里出现很多不是她本人发送的信息,立即意识到微信可能被盗了,同时查看了微信余额发现,在3月29日凌晨5时许出现了4笔交易,每笔交易都是支出3000元,共计12000元。
冯女士说,微信登录异常并出现资金被盗刷的情况,她立即联系微信客服冻结了账户,并前往西安公安经开分局明光路派出所报警。
报警后,冯女士解冻了微信并发布了一条朋友圈告知大家自己的微信被盗,随后就有两个朋友留言称,已经被骗了。
“我老家在延安,很多朋友都在延安,平时联系少,微信被盗后,有位朋友联系我说,他在3月29日一大早就收到我发的微信,说是我家人生病住院了,急需用钱,但我微信被限制提现,需要他的帮忙。”冯女士说,她查看了微信被盗期间的聊天记录发现,骗子以“微信无法提现”为由寻求好友帮忙,称可以把余额里的钱通过“亲属卡”转赠给朋友,朋友领取并提现后再将钱转至指定的银行卡,朋友相信后,一共领取了4张亲属卡,每张金额3000元,随后通过银行卡转账,又将这12000元转给了4个不同的账户。
冯女士说,她的这位朋友虽然没有出现经济损失,但领取了“她”转赠的亲属卡,导致自己的微信余额损失12000元,而另一位朋友是通过银行卡直接给“骗子”转账2800元。“我这两位朋友平时不常联系,他们收到信息后,也试着给我打微信语音确认身份,但当时‘骗子’以在医院不方便接电话为由拒接了,他们也没想到微信会被盗,所以都相信了。”
微信客服称“亲属卡交易”不属于被盗刷 然而实际转赠亲属卡时无需认证亲属关系
4月20日,冯女士提供的截图显示,3月29日5时16分,冯女士的QQ邮箱收到QQ安全中心发送的邮件,提醒QQ账户异地登录,登录业务为微信,3月29日5时57分至6时59分,冯女士的微信连续出现四笔亲属卡交易,每笔金额均为3000元,共计12000元。
冯女士朋友提供的银行卡转账记录显示,其朋友于3月29日上午7时许开始给四个不同的收款人分别转账3000元,共计12000元。
3月29日下午2时40分许,西安公安经开分局明光路派出所受理了冯女士的报警,报警回执显示报警内容为,微信内的钱被盗刷12000元。
4月14日微信财付通发送给冯女士的短信内容显示,经核实,冯女士的交易属于“亲属卡”支付交易,资金通过某账户支出,因对方账户接收了冯女士账户所赠送的亲属卡,赠送亲属卡需操作本人账户进行密码确认,如赠送非本人操作,请核实是否家人或朋友操作。
冯女士说,4月8日左右她联系到微信人工客服,当时客服表示可以赔付50%的损失,并询问冯女士准备通过什么途径接收理赔,但电话挂断不到半小时,客服人员又回电称无法理赔,理由就是因交易属于“亲属卡交易”。“客服说我的亲属卡可能是亲朋好友操作的,不属于盗刷,但我之前根本没听过什么是亲属卡,周围的亲朋好友也不知道我的微信登录密码和支付密码。”
随后,记者根据“财付通”发送的短信提醒在微信中查看了亲属卡的使用说明,介绍称“送家人亲属卡,对方消费我买单,让支付更简单”,赠送对象为父亲(可赠予一张)、母亲(可赠予一张)、子女(可赠予3张)、其他亲人(可赠予5张),但实际点开这些选项后可以在好友列表中选择任意好友赠送,并未要求认证亲属关系。
4月20日上午,华商报记者致电微信客服,询问冯女士微信余额被盗刷的情况,客服查询后告知确实查到了这四笔亲属卡交易,但具体情况需本人致电询问。
4月20日下午,冯女士再次致电微信客服询问处理进展,电话录音中客服答复,根据核实冯女士这四笔交易是通过“亲属卡”支付,不符合被盗的情况,至于为什么不符合被盗刷,还需要再次反馈给相关工作人员,进行复核处理。
华商报记者 田睿 实习生 王煜鑫
上一篇:阴云控场 气温不减 周末雨水上线!
下一篇:筑牢法治防线 守护亲亲幼苗
凡本网注明“XXX(非中国微山网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。
10月28日,山东发布了前三季度的全省经济运行情况。前三季度全省生产总值64409亿元,同比增长4 0%。跑赢3 0%的全国大盘,经济大省山东交出了一
2022-10-29 15:41
大众网·海报新闻记者解强民通讯员姜雁群济南报道10月28日,济南轨道交通3号线二期设备工程开工活动在稻香站举行,标志着济南轨道交通3号线二
2022-10-29 15:32
大众网·海报新闻记者梁雯济南报道11月9日至10日,2022全国中小企业数字化转型大会将于山东国际会展中心举行。本次大会主题为“创新引领发展数
2022-10-29 15:36
大众网·海报新闻记者孙杰济南报道10月28日,由中国联合国协会主办、外交部国际司支持、山东大学承办的第十八届中国模拟联合国大会开幕。此次
2022-10-29 15:42
测评每天护肤一小步变美就更进一步啦,因为对于好肌肤,我们不管是化妆还是素颜都会显得好看,今天想和大家分享一下本人亲自测评护肤品--郑
2022-10-29 14:12
大众网·海报新闻记者申家鑫通讯员刘亚楠报道中国民航将自2022年10月30日至2023年3月25日执行2022 23年冬春航季航班计划。新航季,山东省机
2022-10-29 07:49
大众网·海报新闻记者杜虹晓毕胜济南报道近日,济南市市中区民警在巡逻时发现,辖区内多处隔离护栏陆续失踪。据统计,丢失护栏50余节,共计约1
2022-10-29 07:45
大众网·海报新闻记者张海振济南报道10月28日,济南市历下区城管局在东关街道万科海晏门小区举办“金秋十月迎硕果垃圾分类见行动”——“党建
2022-10-29 07:31
10月28日,山东省统计局官方网站发布2022年前三季度全省经济运行情况。前三季度,山东全省经济呈现稳中有进、进中提质的良好态势。(大众日报
2022-10-29 07:39
2022年10月28日0时至24时,全省报告新增本土确诊病例3例,其中青岛2例,均系重点人员筛查检出;滨州1例,系集中隔离点检出。新增本土无症状感
2022-10-29 07:36