西安银行业满意度调查｜邮储银行白桦林居支行与邮政共用网点 物品堆放杂乱

面对疫情形势，金融服务业客量流动性大，更应严格落实疫情防控政策，提供给客户一个舒适整洁的环境，同时保证高标准配套、高质量服务。

本期，西西新闻“西安银行业服务满意度调查”活动走访了西安多家中国邮政储蓄银行，就疫情防控、环境配套、服务态度等方面做出评测。

测评银行：

中国邮政储蓄银行长乐西路支行、中国邮政储蓄银行白桦林居支行、中国邮政储蓄银行西安市分行营业部、中国邮政储蓄银行凤城八路支行

中国邮政储蓄银行长乐西路支行：适老化防诈宣传到位

周内上午11点多，进门扫码测温环节均有落实，保安约有1-2分钟短时间接打电话行为，期间门口防疫全凭客户“自觉”。后经西西新闻长时间观察，再无此类状况出现。

该行面积较大，环境干净整洁，等待区座位旁张贴有防诈骗便民提示，多形式“适老化”防诈宣传到位。大厅工作人员服务态度较好，尤其是对老年人的业务咨询解答比较耐心。

（中国邮政储蓄银行长乐西路支行）

中国邮政储蓄银行白桦林居支行：物品堆放杂乱，办理业务体验感不佳

门口扫码测温、公共区消杀、口罩佩戴全覆盖等防疫工作落实到位。但该行与邮政共用一个网点，一边在办邮政快递等业务，一边办理的是银行业务，整体环境较差、物品堆放杂乱，办理业务体验感不佳。

中国邮政储蓄银行西安市分行营业部：适老化便民设施实用贴心

该行面积较大，门头装修大气方便寻找。防疫工作落实到位，门口扫码、测温、检查口罩佩戴环节严谨。

大厅宽敞、功能分区清晰、环境舒适温馨。大厅内随处可见便民贴士和温馨提醒，并配备了轮椅等便民设施，优化“适老”服务。所有工作人员工装穿戴整齐，服务态度和专业度突出，深受客户好评。

（中国邮政储蓄银行西安市分行营业部）

中国邮政储蓄银行凤城八路支行：防疫工作落实到位

该行门口防疫检查工作严谨，大厅所有人员均规范佩戴口罩，厅内环境干净整洁，工作人员服务态度耐心细致。

总体测评结果：

中国邮政储蓄银行西安各大支行严格落实防疫政策，整体值得肯定。个别网点疫情防控环节略有松散，应加强管理保证每个环节不出纰漏；整体服务态度较好，防诈骗宣传落实到位，便民设施实用贴心，尤其是适老化服务和配套设置方面可圈可点。个别网点环境整洁度、客户体验感有待加强。

编辑：陈亚菲

关键词： 邮政储蓄银行 落实到位 白桦林居