原标题：陕西：携手12345平台有效解决群众诉求
本报讯（记者倪建军）记者日前从陕西省政府政务服务中心获悉，2021年以来，陕西省检察院与该中心12345平台密切协作，把受理的群众诉求作为公益诉讼案件线索来源，目前已梳理案件线索1084件，检察机关立案9件。
据了解，12345政务服务便民热线是陕西省政府服务广大群众和企业的重要窗口，也是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。2021年以来，12345平台与该省检察院公益诉讼部门携手，根据检察机关公益诉讼相关职能，从群众大量投诉咨询信息中，对涉及生态环境、食药安全等方面的问题进行标记和推送，有效拓展了检察机关公益诉讼线索来源。线索中涉及行政机关违法行使职权或者不作为的，检察机关在调查取证后，通过制发检察建议等方式，督促其依法履职。
“将热线诉求作为线索来源，进一步加强了各承办单位对诉求工单的办理，有力促进12345热线诉求办得更实。”陕西省政务服务中心相关负责人表示，12345平台将继续加强与检察机关的协作，推动更多企业和群众急难愁盼问题得到有效解决。（倪建军）
（检察日报）
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