跨部门联动速办送上税务“贴心餐”

借助宿州市聚力打造 “宿事速办”服务品牌的契机，该市税务部门不断创新税收服务模式，通过建立部门联动机制、设置“宿税速办”专窗、组建“青年先锋突击队”等方式，给市场主体送上服务“贴心餐”。

“多部门联动，不到一周时间，就帮我及时补缴了拖欠的社保费。 ”日前，埇桥区居民杨静高兴地说。

前段时间，因单位漏缴了半年职工养老保险金，杨静向埇桥区税务局反映了这一问题。该局迅速启动联动工作机制，与人社部门联动办理，经埇桥区人社局劳动监察部门仲裁认定，由杨静原任职单位为她补缴养老保险金。税务部门及时将补缴的养老保险金申报入库。

针对过去部门之间信息传递不及时、沟通渠道不畅通问题，宿州市税务局牵头与人社、医保、财政等单位建立联动工作机制，搭建横向互通平台，实现跨部门事项闭环联合办理。首次接到诉求的部门在了解当事人诉求基本情况后，落实首问责任制延展服务，利用联动工作机制，多部门联合办理。问题解决后，由首次接到诉求的单位第一时间将办理结果反馈诉求人。部门联动机制让“难办事”不再难办，解决了诉求人“多次问”“多头找”“多次跑”问题。自今年部门联动机制运行以来，已处理涉税（费）疑难事项15件。

春节过后，由于出口订单增加，位于宿马园区的汉唐休闲用品有限公司出现了资金缺口，急需办好一笔出口退税。宿州市税务局得知企业需求后，第一时间启动“宿税速办”疑难问题解决机制，将企业出口退税办结时限由原先的6个工作日压缩至2个工作日以内，解了燃眉之急。

“宿税速办”是今年宿州市税务局推出的一项为民办实事服务品牌，通过不断压缩办税时限，简化办税流程，着力解决纳税人缴费人遇到的涉税（费）难题。目前，宿州市限时办结事项时限较以往压缩了40%以上。

“服务暖人心，办事有温度。 ”在“宿税速办”专窗，一家装饰公司负责人张镖将一面锦旗送到了窗口工作人员手中。

原来，因会计失误，该公司十几张发票全部开具错误。此时，公司的发票额度业已用完，可客户又急着要发票，把张镖急得满头大汗。 “宿税速办”专窗工作人员张清泉一边安抚他的情绪，一边告诉他可以及时解决。窗口随即开启延时服务，帮助该公司把发票作废，提高发票额度，重新领取发票。

在埇桥区政务服务大厅，“宿税速办”专窗引人注目，一批业务精、能力强的青年税干常驻专窗，采取“即时受理、快速流转、高效办理”问办一体化服务模式，落实首问负责制，推动纳税人缴费人涉税（费）疑难事项快速办理。

“宿税速办”专窗设立以来，已快速解决涉税“急难愁盼”问题50余个。

“青年先锋突击队经常电话沟通、上门走访，有时还下到田间地头，为我们做政策辅导，解决实际难题。今年以来，我们享受了农产品免征增值税、企业所得税减免等多项惠农政策。”伟博种植农场负责人李伟说。

眼下正值春耕春管关键时期，宿州市税务部门组织 “青年先锋突击队”，深入田间地头，点对点、一对一为涉农企业量身定制税收优惠“明白卡”，送上减税降费“及时雨”，并根据涉农企业实际发票用量及时核定并为其扩版增量，保障企业销售旺季的合理需求。同时，辅导新办涉农企业、家庭农场、合作社完善财务会计核算，引导其使用电子税务局和税企直连互通App，降低办税成本。（记者 何雪峰）

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