为了方便企业及时反映诉求,帮助企业解决急难愁盼问题,完善全流程闭环工作机制,打造良好的营商环境,记者获悉,合肥市委、市政府开通12345为企服务热线电话。目前可同时承接1200通来电,每个工作日上午8:00~12:00和下午14:30~17:30两个时间段常态化统一受理,日接听能力近10万件。 据悉,由于12345热线平台系统刚完成升级扩容,尚在调试、完善之中,工作日上午9:00~10:00和下午14:30~15:30是话务高峰时段,可能会出现电话占线的情况,敬请适当错峰拨打。同时,也可以通过“合肥市12345”微信订阅号、合肥市人民政府网站等网络渠道提交涉企诉求。 3月14日(星期一)下午14:30至17:30,合肥市政府市长罗云峰将率相关副市长及市直有关部门在市12345热线电话受理中心,接听企业来电,组织全面测试,查找问题、完善系统、优化流程。
关键词: 服务热线
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