合肥法院发布2021年维护消费者权益工作情况及典型案例

3月10日，记者从合肥法院消费者权益司法保护新闻发布会上获悉，2021年，合肥市两级法院审结产品责任纠纷81件、生产、销售假冒伪劣产品案件29件及旅游、餐饮、教育培训等服务合同纠纷1352件。

全市法院审理的消费者权益保护纠纷案件包括合同纠纷和侵权纠纷两类、20余个案由，有商品房、车辆等大额交易，也有日用品、食品等买卖合同纠纷，还有教育培训、医疗美容、金融服务等服务合同纠纷，遍及群众生活的方方面面。

其中，新类型消费方式纠纷增长明显。网络购物合同纠纷成为消费者维权案件中数量最多的案由之一，2021年全市法院审结网络购物合同纠纷195件，同比增长34.48%。

通过研判全市法院消费者维权案件的审理情况，合肥市中级人民法院梳理了一些常见的“消费陷阱”，给广大消费者提出几点建议。

一方面，网购时要审查商家的相关资质，详细了解退换货规则，保存好电子账单或网上聊天记录、交易记录，索取售货凭证。“海淘”的进口商品来源较广，往往经过多个环节辗转到达消费者手中，消费者应谨慎选择海淘商品，防范海淘假货。

另外，进行预付卡消费充值应当按照自身需要，理性充值金额，尽量选择金额小、期限短的预付卡。而购买保健食品时，要认准“蓝帽子”标示，也可到食品药品监督管理局网站进行查询，并到正规的医院、药房、商店进行购买。

（合肥报业全媒体记者 王晓峰）

关键词： 工作情况 消费者权益