宣城绩溪扬溪镇：“三心”做好走访服务群众工作

绩溪县扬溪镇持续开展“我为群众办实事”实践活动，立足实际，坚持边学习、边实践、边落实。镇村干部利用工作之余“走街串巷”到群众家中，听民声、访民情、察民意，详细了解群众诉求，为群众排忧解难，以实际行动解决群众所需所急所盼。

用“细心”发现问题。扬溪镇要求各驻村扶贫工作队、村“两委”下村工作时，要认真走访，听取群众心声，切实把以人民为中心的思想体现在工作中，对群众反映的合理问题，及时解决;不能解决的要向其说明情况，确保群众不因未理解相关政策而拨打12345政府热线，真正把矛盾消化在基层、把问题解决在当地，努力营造和谐稳定的社会环境。

用“真心”对待问题。群众利益无小事，民生问题大于天。镇直各部门、各村负责人认真对待群众反映的问题，真心实意地听取群众反映的情况，杜绝敷衍了事、互相推脱的现象发生。镇村干部从群众的角度出发，以真心换真心，群众才能将真实情况反映出来，以便更好地解决群众问题，为群众办实事、办好事。

用“耐心”去解决问题。对工作人员走访群众发现的问题，扬溪镇全面推行“立即就办”，落实“谁受理、谁负责，谁承办、谁担责”的工作机制，通过耐心细致地了解诉求人的真实意图，帮助其解决问题，并安排专人事后回访，从而大大提高群众的满意度。

下一步，扬溪镇将以“我为群众办实事”为契机，凝聚民心民力，情牵百姓冷暖，努力满足群众多元化、多样化、多层次的服务需求，架起党委政府与群众的连心桥，为推动绩溪县高质量发展全面迈上新台阶做出应有的贡献。（记者：汪柯 通讯员：张家慧）

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