民呼我应马上办 碧水绕村饮水甜

说到水利部门，很多人都会联想到“防汛抗旱”“水利工程建设”等概念，与这些“大事”相比，在农村群众的眼里，“家门前沟塘的水被污染了谁来治理？ ”“到了夏天河水发臭怎么办？”“自来水发黄怎么解决？”这些“小事”却是他们日常生活中经常面对的问题，如今也成为水利部门的重点工作之一。在开展“我为群众办实事”实践活动中，阜阳市颍州区水利局回应百姓期待，从细微处着眼，解决群众“急难愁盼”问题，办好民生实事，提升了群众的满意度和获得感。

应急服务热线+志愿者服务队

饮用水问题“快处置”

“俺正在家里做饭，自来水突然停了，能不能上门帮我看一下？”“俺家的水管漏水了，能不能帮俺修一修？ ”......“好的，请告知您家的地址和电话号码，我们马上派人上门维修”。 12月1日上午，在阜阳市颍州区西湖管委会供水服务公司，值班员潘献华一直忙着接听供水热线电话。自11月29日颍州区农村饮水应急110暨志愿者服务大队成立以来，每当他在值班室轮值，一天最多能接到60多名群众的求助电话。

“接到求助信息后，我会立即联系就近相应的水厂值守志愿者，在10至20分钟内赶到现场，能当场解决的第一时间解决，解决不了的，通知后方人员携带相关设备前去维修解决。 ”潘献华告诉记者。

颍州区是阜阳市城市发展的主战场，城市开发、道路施工等基础设施建设规模大，管网损毁、改道经常发生，对全区46.3万农村人口饮水安全造成了极大影响。颍州区水利局办公室负责人肖龙介绍，在农村供水部门打造类似警方110报警平台的服务热线平台，目的是让服务更为规范及时，在群众遇到困难时能找到人，让问题得到及时解决。

该区志愿服务大队共分为三支服务中队，由三家农村饮水服务公司的志愿者共38人组成。颍州区辖区内所属乡镇及部分街道社区的农村居民，一旦遇到自来水供应异常及设施损毁，都可以拨打平台热线电话，或三支中队的热线电话求助。在颍州区水利局农饮中心管理平台里，工作人员可以随时监控维修人员的现场工作情况，以及维修完成后的反馈信息，平台都会第一时间收到，并进行相应处理。

“不论是白天黑夜给他们打电话，挂了电话后维修人员很快就来了，服务很及时。”说到应急服务电话和志愿者的维修服务，西湖管委会街道办事处居民刘婷婷不停点赞。

加强日常检测+城乡供水一体化

从“有水喝”到“喝好水”

“不仅维修人员随叫随到，现在水压很稳定，水质更优，喝到嘴里甜丝丝的，政府给老百姓办了一件大好事。 ”近日，颍州区九龙镇居民李彩章高兴地说。

农村饮水安全工程，建设是基础，管理维护是重点。为让广大农民喝上安全水、放心水，今年以来，颍州区紧紧围绕“保障农村饮水安全”这一目标，建立市场化运行管护机制，成立志愿者服务队，将服务下沉到基层一线，持续推进农村安全饮水工程维修养护工程，让农村群众从“有水喝”到“喝好水”。

在九龙镇中心水厂质检室，负责人刘磊告诉记者：“我们每天都对出厂水、末梢水进行日常九项检测，并及时上报上级部门，确保水质符合农村安全饮水的水质标准。 ”

九龙中心水厂于2020年7月建成。在此之前，周边群众用水主要来自于2015年建设的九龙镇自来水厂，由于老水厂建设时间早、标准低，存在供水设施老化、供水能力不足、水压水质不稳定等问题，群众意见很大。为进一步提升供水保障能力，颍州区积极完善市场化运营机制，通过招标引进有相应资质的供水工程建设单位，投资2000多万元建了新的九龙中心水厂。

阜阳市天长饮水工程服务有限公司总经理刘作发告诉记者：“新水厂建成后，供水范围包括九龙、龙王、叶寨等乡镇，供水人口达2.8万人，供水规模达到每天6500吨，水压更稳定，水质更优。 ”

为长效解决地下水超采及农村居民饮水安全问题，确保人民群众身体健康，提高群众生活质量，建立和完善农村供水社会化服务体系，下一步，颍州区计划投资4.2亿元，实施颍州区供水保障工程，利用阜阳市三水厂、四水厂供水，通过水源配置管道、区域干管互联、支管环网改造等工程措施，计划到2023年完成地表水置换地下水工作。“力争在2026年前，全面实现城乡供水一体化，基本达到城乡供水‘同水源、同管网、同水质、同服务’的目标。 ”颍州区水利局局长张斌表示。

专业管护单位+公益性岗位

着力改善农村水环境

每天早上七点左右，家住颍州区三塔镇的赵云芳都会骑着三轮车，带着清扫打捞工具，沿着阜地河进行巡查，发现河边有白色垃圾、杂草等就会及时打捞清理掉，在河中清理垃圾的工作她已经干了4年。

“前些年，阜地河水污染很严重，水体黑臭，杂草丛生，岸边到处是垃圾，脏得不能看。岸边住的群众深受其害，怨声载道。 ”赵云芳说。

近年来，经过实施入河排污口整治、清淤疏浚、沿河绿化景观提升等一系列综合治理措施，如今，阜地河沿岸水环境和水生态有大幅度提高。沿河建有休闲步道、景观栈桥，栽植有各类观花、观果的乔灌木，以及各类水生植物，构成多类型、多层次、多功能的绿色空间网络，为三塔集镇群众提供了一处绝好的休闲场所。

“河水治理好后，日常管护很重要，为做到每一条河道都有人管、都管得住、都管得好，三塔镇认真落实河长制，积极拓宽投入渠道，加大河湖日常管护资金投入力度，做好河湖管理保护工作。 ”三塔集镇综合水利站站长于飞说。

据介绍，三塔集镇通过市场化运作方式，建立“专业管护单位+公益性岗位”的河湖日常管护机制，协助河长对附近沟河塘进行管护，实现沟河塘管护问题“早发现、早处置、早解决”。

“目前，颍州区各乡镇、办事处均已建立了 ‘专业管护单位+公益性岗位’的河湖日常管护机制。”张斌说。据悉，最近区水利局对全区15个乡镇办事处的河湖管护工作开展了年度考核，结果全部合格。

为实现沟河塘水环境治理问题得到根本性解决，2022年，颍州区将启动水系联通综合治理工程，围绕“水润颍州”，结合已建水利工程，总投资约4.6亿元，通过河道清障、清淤疏浚、岸坡整治等多项措施，以河流水系为脉络，以村庄为节点，集中连片统筹规划，水域岸线并治，分区贯通水系，逐步调活水体，在提升防洪排涝能力的同时，建设河畅、水清、岸绿、景美的美丽乡村。（记者 安耀武 通讯员 张伟 闫翊）

关键词： 碧水 饮水