烟台惠民利企服务再升级，打造一流营商环境高地

烟台惠民利企服务再升级，打造一流营商环境高地

企业吹哨，部门报到

□ 本报记者 董 卿 从春龙

本报通讯员 周姿辰 姜建彬 王聪

近日，一辆标着“莱州政务服务”的中巴车从莱州市政务服务中心出发，驶向莱州市精密锻造有限公司2万吨/年机械配件加工项目建设现场。到达现场后，不到半天就完成了项目现场联合验收。

这辆中巴车被形象地称为政务服务“大篷车”。莱州市定制了三辆集行政审批、公共服务、政策宣传、疑难解答于一体的专业化“大篷车”，不仅为全市44个重点项目提供“110”式的呼叫服务，还每周开进镇街、社区，为居住偏远和行动不便的群众提供上门服务。

为群众办实事是检验党史学习教育成效的试金石。党史学习教育开展以来，烟台市按照省委、省政府“打头阵、当先锋、上层次”的要求，坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，引导党员干部牢记党的性质宗旨、牢记初心使命，真心实意为群众办实事、解难题，梳理确定了烟台市90个民生事项，以“小政策”提升“大环境”，推动惠民利企服务再升级，打造一流营商环境高地。

为增强服务企业针对性，烟台市于6月26日开通了“政企通”服务专线。企业遇到任何疑问和难点、堵点，只需拨打12345，便会由专家进行现场解答，并将企业诉求第一时间转交相关部门和区市办理，实现了“企业吹哨，部门、区市报到”。上线短短两个半月时间，“政企通”已解决企业诉求1676件，成为惠民利企的城市“总客服”。

融合与集成，使得行政审批大大提速。烟台高新区行政审批服务局推出“我要建学校”等七大常见情景定制和“我要办立项”等八大单环节自选套餐，让企业按需“下单”，综合时效节省了60%以上；牟平区实施政务服务“双全双百”工程，40个场景215个事项实行极简办、集成办、全域办，部分事项“秒批秒办”“无感审批”；招远市推出个体工商户、农民合作社登记业务全程“代办”和“网办”，并将这两项行政许可下放至各镇街党群服务中心办理；莱山区围绕“互联网+不动产登记”打造多个业务的网上受理平台，即时办结率达99.74%；龙口市行政审批服务局将开办企业与银行网点分布广、服务规范的优势相结合，在银行网点设置5处企业登记注册代办点。

一件件小创新，汇聚成烟台市营商环境的总体提升，成为城市的一张“金名片”。在企业开办领域，以自贸试验区烟台片区为试点，先后推出了中日韩投资便利化“跨国办”、远程勘验、企业设立“共享注册”等15项“首”字号的制度创新；在审批模式改革方面，烟台开发区在全国首推“远程帮办代办”服务模式；在施工许可证审批方面，福山区在全省率先推出施工许可证“阶梯式”审批，压缩了全流程审批时间95%以上。

关键词： 烟台 惠民 利企 服务