继ofo共享单车、途歌共享汽车接连曝出退押金困难后，1月25日，据大河报报道，网友爆料郑州共享汽车“一步用车”699元押金难退，说好的10天退款，有人被通知要4个多月后才到账。
对此，该共享汽车的管理员表示，在2018年11月之前，公司严格按照用户协议约定准时退还押金。自11月之后，公司在退还用户押金方面存在平均延期25天的现象，原因是“一步用车”在与其他公司合作的过程当中出现了问题，导致“一步用车”目前资金紧张。
该名管理人员还表示，“目前我们后台收集到的数据显示全市有近7000用户申请押金退款，我们已经根据公司实际情况把这些用户进行了具体安排，最少确保每天10名用户退款到账。我们保证能够退款到位，请给我们一点时间。”
郑州市工商行政管理局高新技术开发区分局石佛工商所已约谈“一步用车”，工商所工作人员称，当时该公司负责人表示已经安排了资金对客户进行押金退款，预计今年2月底可以恢复正常退款，但目前看来情况不容乐观。
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