随着春节临近,北京保洁服务业现人手短缺。北京商报记者近日调查发现,部分家政服务平台已上调保洁小时工的服务价格,甚至出现价格翻倍的情况。业内专家表示,消费者对深度保洁的需求在保洁员集中返乡的时间节点爆发,家庭客群对保洁服务的需求黏性还有待增强,以周期性、稳定性、常态化的服务防止供需矛盾产生。
年前用工短缺,保洁服务价格翻倍增长。1月27日,北京商报记者从云家政发现,该平台优质保洁阿姨、金牌保洁阿姨的服务费用由40元/小时、55元/小时增至50元/小时、65元/小时。而此前云家政刚刚发布的涨价通知显示,1月28日-2月19日期间,服务价格增至60元/小时、90元/小时,增幅达50%。同时,云家政指出,春节期间订单量急剧增加,建议消费者提前预约。
另外,e家洁官微发布消息显示,1月22日-31日、2月12日-21日两个时间段,保洁服务费由原来的35元/小时调整到80元/小时,增幅超100%。此外,e家洁在2月1日-11日家庭保洁、企业保洁业务暂停接单服务。
平台、企业上调保洁服务价格的背后,是即将迎来的春节家政人员用工紧张。百姓网相关数据显示,保洁家政类求职者投递简历数量进入2018年12月以来即有所下滑,1月环比下降8%左右。相比之下,保洁家政类公司的招聘需求环比上涨15.9%。
百姓网相关负责人表示,春节后家政保洁类企业的招工需求将环比上涨26%-30%。与此同时,相关数据显示,招聘企业给出的家政服务业类薪资涨幅达5%-10%。
北京市商务局针对节前节后家政服务紧俏的情况,提前做出了“保供”方案。
北京商报记者了解到,今年的北京家政服务企业保供行动从1月28日持续至2月19日,参与行动的有51家规范化家政服务企业(机构),组织约3万名家政服务人员留守服务岗位,住家型家政服务人员每单奖励400元,计时型家政服务人员每单奖励55元。
对于家政用工短缺的解决方案,中国电子商务协会服务业分会副会长佟志强表示,家庭保洁服务可以尝试对标酒店保洁服务。实际上,保洁服务不仅是深度清洁性服务,还是一项具有周期性、稳定性的服务。当下,时间成本在保洁服务的总价格中占比较高,如果企业能通过“酒店式”家政服务推广,使时间成本缩减,保洁服务的收费也会有所下降。提供保洁服务的企业可以尝试与物业合作,承接小区保洁服务。保洁员每天到客户家中进行简单清理,保洁订单量有保证、保洁员收入稳定,而且通过物业来进行家政消费,也是对户主的人身、财产安全提供保障。(记者王晓然王维祎)
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