交钱办了卡,成了高大上的“VIP会员”,这似乎是件挺令人开心的事。但如果商家关门不营业了呢?记者实地走访郑州中牟汇万货连锁超市调查发现,还有很多用户存在同样情况。目前,中牟消费者协会已介入调查此事。
多家汇万货超市关门,卡里钱用不了
李德家在中牟县一中附近居住,由于离汇万货连锁超市比较近,为了购物方便,他在超市充值办理了一张贵宾卡。其介绍,平时在里面买些生活用品挺方便的,也不用带零钱,家里人谁去都可以消费购物。但没想到前些日子,超市突然关门了。“这下可把人急坏了,卡里面还有几百元钱,现在都不能消费了。”
另有市民称,他之前到另一家汇万货超市购物时,店里营业员告知,目前卡不能用了,要他等一段时间。等他过几天再来消费时,超市突然停止营业,关门了。
之后,超市门口贴上了通知,称12月16日开业,可等到了通知上面的日期,却还是没有开门。超市随即又张贴了一则通知,又称明年1月15日开业。
多名市民在受访时表示,他们有的是贵宾卡,有的是VIP卡,里面金额少的几百元,上千元,还有的近万元不等,涉及大量用户。现在大家担心老板“跑路”,卡里面剩余的钱“打水漂”,他们怀疑自己上当受骗了,也没有办法联系超市相关负责人。无奈,只好反映给了中牟消费者协会。目前,中牟消费者协会已介入调查此事。
收银系统升级,超市停业整改?
12月26日,大河报记者驱车来到了中牟。记者通过实地走访发现,汇万货超市水岸鑫城店、牟山路店、中万路店等5家连锁超市均已关门,其都是大门紧闭,里面无人营业。采访过程中,有的门店前陆续有市民前来查看询问,超市具体啥时间开门。
在汇万货超市府前街店,不仅该店关门未营业,透过大门缝隙看到,里面的货物都已经搬空了,只剩下几个柜子。
在汇万货超市牟山路店,卷帘门上张贴着一张2018年12月15日通知,上面写着“由于汇万货连锁超市总部(关渡大街店)经营管理提升,内部结构调整,电脑收银系统升级未完成,继续停业整改。预计在2019年1月15日正常营业(购物卡正常使用)”。后面落款是汇万货连锁总部,上面并盖有红色公章。
附近一家商户老板透露,该超市关门有一个月左右时间了,不知道是不干了还是什么原因,他也不清楚。
12月27日,记者多次拨打连锁超市留下的400开头的电话咨询,其电话一直无法接通。
记者多次拨打连锁总店刘姓负责人手机,也是一直没人接听。发过去的短信,也没有给予回复。
可依法向人民法院起诉,要求退还预付卡内余额
超市通知开门时间,往后延期营业,其是否违反了相关法规?用户目前消费不了卡里钱,又该如何维权?
对此,记者采访了河南英泰律师事务所赵钰涛律师,赵律师称,涉事超市的行为明显侵犯了消费者的合法权益。发卡企业应对预收资金进行严格管理。预收资金只能用于发卡企业主营业务,不得用于不动产、股权、证券等投资及借贷。因此,消费者可直接向商务局投诉,也可以向消费者协会投诉,或者依法向人民法院起诉,要求退还预付卡内余额。(大河报·大河客户端记者 吕高见)
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