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高温天气,热浪袭人,在马鞍山市博望区的背街小巷、主次道路、公园广场,却仍活跃着一支“啄木鸟”志愿服务队伍。城市精细化管理,是一项长期性的、系统性的工程。“啄木鸟”志愿服务队伍,及时“找茬挑刺”,及时发现城市管理中存在的问题,为实现城市精细化管理开辟蹊径。
“发现问题-上报问题-处理并解决问题”,完整的系统处置流程将博望区打造成现代化、数字化、科技化的智慧城市,运用大数据、云计算、人工智能等先进技术,实现“致力神经元系统”全覆盖,加快建设“城市大脑”,打破数据壁垒,实现各种问题、风险的及时智能化处置,让城市精细化管理工作更细更实更有成效,成为城市管理的“千里眼”。就算是超高温天气,“啄木鸟”志愿者服务队伍依然活跃在各个点位“找茬挑刺”,精确细致的对每一处问题进行排查、上报。指挥中心坐席员负责对采集员上报的问题进行再梳理,整理成册,并及时下派,紧盯处置流程。
细节决定成败,城市管理服务必须在细微处见功夫、见质量、见情怀。有不少细节容易忽视、遗漏,在不起眼的角落,却和市民生活紧密相关。城市管理服务精细化不是一蹴而就,关键在于持之以恒,要在不断发现问题、解决问题的过程中精益求精,探索形成完善的标准体系,引领着城市管理精细化水平不断提高。
城市管理服务像绣花般,关键在于用好“针”,方寸乾坤看针法。无论寒冬酷暑,无论刮风下雨,城市的大街小巷总会有数字城管“啄木鸟”志愿服务队的身影,他们以高度的责任心和饱满的工作热情维护城市市容。
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