安徽六安：“一件事”打包办 让群众更满意

中安在线 中安新闻客户端讯“态度非常好，过程很顺利，不到10分钟就办好了。”6月2日上午，六安市民董振兴在市政务服务中心的人社窗口成功办理了消防设施操作员的技能补贴，董振兴告诉记者，他在六安市的一家物管公司工作，近年来，不仅他本人，身边越来越多的同事通过学习考试提高自身执业水平，“自己学习，政府还有补贴，办理起来方便快捷，大家参加学习培训的积极性更高了。”

据悉，为践行“我为群众办实事”实践活动，落实“以人民为中心”的发展思想，助力人社快办行动提质增效，六安市人社系统积极落实“综合窗口”改革，全面实施综合柜员制，“线上+线下”多渠道实现人社“一件事”打包办。

“6大项业务，在全部7个人社窗口均可办理。”人社窗口首席代表张晓芳告诉记者，今年以来，六安市人社系统不断推深做实“一改两为”，“综合窗口相当于一个抓手，以前很多事项是跨科室、跨中心，办理起来比较麻烦，现在通过综合窗口，就可以一次性办理。”张晓芳坦言，这样一来，对窗口办理人员的业务水平要求，有了很大的提高，原先每个人只要会办理一项业务，现在每个人要会人社系统的全部业务。

培训补助、社保转移、灵活就业人员社保缴费咨询……综合咨询窗口工作人员王琦在半小时内，就回答了多项不同类型的办事市民的咨询。他告诉记者，自“一件事”打包办推行以来，对窗口工作人员的职业技能要求越来越高。为不断提高业务水平，每个月还会进行业务培训和考试，不断更新和巩固业务技能，“我们总目标就是不让群众白跑一趟，确实办不掉的，就在综合咨询窗口给办事群众解释，并引导他们办理。”

据记者了解，“快办”不仅可以线下窗口办，“一件事”打包办也可线上办。今年年初，汇英人力资源公司新招一名员工，登录人社网站后，进入“一件事”打包办板块，点单式申请了职工参保登记、企业缴费人员增减申报、劳动用工备案、养老保险关系转移接续申请等业务“打包办”，不用出门也可办多件人社业务。

“下一步，我们要继续加强业务培训，不断提高窗口办事效率和办事水平，更好的为民服务，不断提高群众的幸福感和满意度。”张晓芳说。（记者 张毅璞）

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