华联股份：乘东风启新程，数字化为BHG Mall转型加“码”

当下，受疫情反复、线上购物崛起以及人们消费习惯改变等多重因素影响，线下实体经营面临诸多挑战。作为实体消费重要阵地，越来越多的商场开始推进数字化转型，激发增长新动能。因此，如何打造自身吸引力，增加用户黏性，为入驻商户引流，实现全新增长是线下商业所面临的共同问题。

在新时代购物浪潮推动下，全行业迈向数字化，华联股份（000882）也积极寻求转型，跨界联手北京移动、银联、招商银行，将数字化支付、线上商城小程序、会员营销、智慧服务、直播带货等嵌入商场的数字化运营体系当中。发挥了链接商场、商户、消费者的重要作用，进一步提升了经营效率，帮助商场重塑核心竞争力，迈向高质量可持续发展。

传统商业转型数字化迫在眉睫

在传统商场和零售中，业务员常驻门店，基本上有客户来了接待，没有客户的时间内，无法主动获客，时效低、人效低。其次，传统商业为了标准化、连续化，形成了“千篇一律、千店一面”的局面，经营理念、经营方式、店面设计、品牌引入等整体风格同质化严重。

针对以上痛点，华联股份（000882）进行的数字化转型可高效对接客户，将其有效与品牌链接，极大地提升了销售等各方面效率。除此之外，数据采集利用是商场高质量经营的重要手段，数字化可以及时统计商场各方面运营数据。例如，更加精准的用户画像，通过制定更有针对性的营销手段定向推送活动，从而实现获客的有效转化。

以上种种，皆令商业的数字化转型迫在眉睫。

联手北京移动银联招商银行

引领数字消费新空间

在上述大环境影响下，BHG Mall 积极寻求转型，先后与北京移动、银联、招商银行联手，发起跨界营销联动合作。其中，与北京移动的合作，是零售业领军品牌华联股份（000882）与移动通信端世界500强企业的首次破圈结合。

BHG Mall借力渠道融合，与北京移动合作实现了对数智化营销的积极尝试，以“多维促销+会员权益+私域社群”的方式进一步布局私域，发挥区别于电商的差异化优势，

据了解，北京移动PLUS会员可用每月会员通兑券兑换BHG Mall尊享礼包，礼包包含BHG Mall 18元无门槛礼金券及购物中心会员积分权益。成功兑换后，可登录“北京华联BHG Mall”会员小程序进行查找并使用。

此外，BHG Mall还与银联合作，线上推出“银联优惠日”营销活动。此次活动打通了购买和支付之间的链路，将数字化便捷支付与补贴优惠回馈给消费者，不断拉动消费引擎，提升商业活跃度，引领创新生态的数字消费空间。

与银联相同，BHG Mall联手招商银行掌上生活app打造营销活动——爱购日。BHG Mall北京区域购物中心同档启动，招商银行掌上生活APP 1.17亿用户在线抢购。

“招商银行的合作也是为了打通双方会员购买需求。”BHG Mall相关负责人介绍称，活动实现了资源整合创新，提升了会员体验感。

总营业额实现同比提升

数字化推动购物中心发展

多次跨界活动，BHG Mall全城门店参与，刺激营销增长，多商场联动形成效应。根据数据统计显示，数字化启用以来，商场好评率和客流量、营业额均获得显著增长。

通过深度解读消费者、品牌和购物中心三者间关系，BHG Mall以“创新内容驱动”、“数字驱动”及“技术驱动”推动购物中心数字化发展。

通过智慧停车、智慧支付、智慧服务、自动积分、BHG Mall优选、直播带货等手段，BHG Mall不断扩大了服务边界及交互方式。BHG Mall将会员群体转化为巨大的消费力，突破了购物中心单一售卖商品的传统销售模式，实现了升级购物体验，降低营销成本，提升营销效率，刺激营销增长。

面向疫情日趋常态化，数字化充分发挥着在商业活动各个环节的作用和价值。跟上时代的发展与脚步是帮助自己立于不败之地的根本，乘上数字化的东风，亦能让BHG Mall走的更远。

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