安家新方式！广州自如开启租房的“网购”时代

一年一度的毕业季又来临，这也促使着租房市场再次火爆起来。但是因为疫情的影响，直播看房、线上租房流行起来，得到了不少大学生的青睐，微博、豆瓣、闲鱼等都是他们搜索房源的渠道。

以长租行业起家的自如更加严格要求自己，除了直播房源、VR看房等新玩法，向用户提供了定位找房、商圈推荐、在线问询等服务，当用户找到心仪的房源后，可以直接在页面上计算上下班通勤时间、查看周边的商超和餐饮信息，乃至和管家在线上进行签约，租房第一次实现了纯线上的“网购”。

确切地说，租房的“网购”化和行业的内卷不无关系。以往互联网对租房市场的改造，只解决了一部分问题，对一些盘根错节的问题选择了绕过。典型的就是O2O模式，互联网在很长一段时间里只扮演了引流的角色，并未触及实勘、押金、交易、服务等等，和线下中介门店的边界不可谓不清晰。

持续了两年多时间的新冠疫情，为租房市场带来的危机和压力不言而喻，租房平台的策略也相当统一，即通过科技的确定性抵消行业的不确定性。直播、VR、电子签名等新技术迅速普及，传统的边界思维逐步消失，过去悬而未决的问题被自如等平台一步步解决，租房市场迎来了潜移默化的改变，而年轻人的想法更是对于租房的“网购”时代产生了重要的影响。

新华网曾在《2021中国城市租住生活蓝皮书》中提到，2030年中国的租房人口将达到2.6亿，35岁以下的年轻人将占很大的比重。

不仅如此，2022年将有1067万高校毕业生步入社会，00后逐渐成为城市生活方式的全新主导者。作为真正想租房生活的一代人，一切决策不以牺牲生活品质为代价成为了他们生活方式的新选择。

对于广州自如平台来说，推出海燕计划等0月租、免押金的租房政策，以及“心舍”系列高品质房源，都是迎合年轻人全新需求的一些动作，这也体现了租房市场的“内卷”。于是面对规模庞大且在不断增大的租房人群，能否改善已有的行业乱象，将是租赁市场良性繁荣的前提，也是租住平台生存的筹码。

“网购”可能不是租房市场的终局，大概率将是下一阶段的流行业态，至少有两股暗流正在影响行业的走向。

一个是年轻人的本能诉求。在那些租房被坑的报道中，未谙世事的年轻人是绝对的主体。不少人喜欢用“社会历练”进行自嘲，所折射的其实是用户体验的水土不服，95后、00后等新一代的数字原住民，早已习惯了“在线”的沟通方式，很多认知和习惯都基于线上，对线下的规则并不熟悉。

“网购”所解决的不单单是对线下活动的替代，还意味着看房、咨询、签约的每一个行为都会被记录，一些潜在的风险点能够被预料，一旦出现合同陷阱等问题也可以通过留存的证据进行维权。比起年轻人陌生的线下秩序，“网购”无疑迎合了当代年轻人的本能，势必会通过个体的选择决定时代的潮向。

另一个是产业结构的优化。由于租房属于低频、高客单价、决策成本高的需求，本身就有着重服务、重体验的性质，导致在盈利模式过度依赖中介费。再加上“中介”的服务主要集中在销售层面，租前保洁、租后维修等服务出现了空白，商业模式的单一让租赁市场缺少进一步的想象空间。

租房流程的线上化，也是打通租客和房东间壁垒的过程，有利于平台和租客、房东形成相对稳定的关系链，留给平台的商业空间将进一步扩大，比如保洁、搬家、维修等中间服务，既有可能帮助平台冲破盈利渠道上的桎梏，平台本身也将围绕服务下功夫，进而不断优化租房市场的产业结构。

不可否认的是，目前已经实现“网购”租房的平台还只有自如等少数几家，哪怕其每年装修的房源已经达到7.5万套，管理的房源超过百万间，在整个租房市场的占比依然很低，大部分的租房需求仍然在线下，想要彻底撬动租房市场的线上化，并不是一件容易的事情。

对于广州自如来说，要实现2亿年轻人的租房梦，仍然任重而道远，想要撬动整个行业的线上转型还需要相当长的时间。未来，广州自如将持续借助互联网科技，提升线上租房的服务质量，完善上下游的服务链条，同时不断推出更多高品质房源产品，让更多年轻人能够享受到更美好的租房生活。

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