10秒可享视频法律咨询服务，青海“互联网无人律所”广受好评

在这里，你可以和智能机器人互动，咨询法律法规及简单的法律知识问答。也可以走进“互联网无人律所”，使用身份证快速登录，与律师远程视频连线，咨询相关法律问题。近日，记者跟随平安中国建设先进集体（个人）事迹主题宣传报道组走进青海省西宁市城西区西关大街贾小社区智慧平安驿站，看这里的“互联网无人律所”如何帮助辖区居民们解答法律问题……

“线上的律师专业水平很高，及时解答了我的问题。”当日上午，贾小社区智慧平安驿站内，范女士向记者介绍她使用“互联网无人律所”自助机终端设备咨询法律问题时的体验。去年4月，范女士的丈夫因交通事故腿部受伤，就误工费、营养费及精神损失费多次和对方沟通，但无法达成一致，正当范女士束手无策时，贾小社区党委在社区开展矛盾纠纷排查，范女士向社区网格员反映后，社区积极出谋划策，并由“互联网无人律所”在线联系律师为范女士的疑问提供法律建议。

据了解，“互联网无人律所”利用人工智能、大数据和互联网的优势，通过互联网连接全国、西宁市400名知名律师为当事人提供智能法律服务。当事人可通过扫描身份证或微信扫码登录，在自助机终端设备上点击想要咨询的法律问题，就可以得到半小时的免费法律咨询远程视频服务。咨询内容包括财产继承、劳动纠纷、土地房产、家庭婚姻关系、借贷等事项。自助机终端设备还提供打印调解书、合同模板、起草起诉书等一站式服务。

“有了‘互联网无人律所’，老百姓遇到法律问题，随时都可以咨询，这就像给我们配了在线法律顾问，社区的这个服务真是太贴心了！”体验了“互联网无人律所”的便利后，贾小社区居民武先生由衷地赞叹。

贾小社区党委书记、社区主任王海英向记者介绍：“贾小社区处于城市繁华地段，流动人口多、邻里矛盾纠纷相对较多，针对这一症结，街道党工委、社区党委主动对接城西区区委政法委、区司法局，倾力打造集居民咨询求助、法治政策宣传服务、矛盾纠纷调处等功能于一体的综合性便民服务平台，自助服务智能化处理，能够为居民提供零距离、零时差、零收费的平安法治服务，有效缓解社区矛盾调解压力。自运行以来，受到群众的广泛好评，社区今年也被评为第八批全国民主法治示范社区。”

2021年2月27日，郜某因喝醉酒撞了同小区史某的母亲，导致她胳膊受伤。史某的母亲在青海大学附属医院就诊后，花费医疗费2000元。经医院诊断为：肩胛骨软组织损伤。郜某赔偿了相关医疗费用，但史某的母亲生活无法自理，史某为了照顾母亲，只能请假在家，双方就史某的误工费赔偿问题纠缠不清。

3月15日，双方来到贾小社区公共法律服务室请求调解。贾小社区调解委员会随即组织双方调解。史某要求郜某赔偿其一个月工资3000元，而郜某认为，史某的母亲胳膊暂时动不了是因为有旧伤，自己已经付过医疗费，现在只同意再赔偿一部分史某的误工费。双方僵持不下，随后在社区人民调解员的陪同下，在“互联网无人律所”双方在线咨询了律师，律师作了耐心解答，讲解了民法典对此的相关法律法规。最终，双方各让一步，达成由郜某向史某赔偿1500元，双方签订了“人民调解协议书”。

王海英说：“以前，群众遇到法律问题，不知道去哪里找律师，不知道哪家律师事务所的律师好。如今，群众在家门口就能实现与法律专业人士‘面对面’交流，居民只需携带身份证，在自助机终端设备上通过验证注册后，点击想要咨询的法律问题，平均10秒就可以享受远程视频法律咨询服务，在线沟通，同时‘互联网无人律所’还可以帮助居民精确计算诉讼费、工伤赔偿、交通事故赔偿等费用。”

关键词： 法律问题 终端设备 法律服务